社会人基礎力を鍛える！研修で実践できる12の力の伸ばし方

2006年に経済産業省が提唱した「社会人基礎力」とは、
「考え抜く力」
「チームで働く力」
「前に踏み出す力」
の3つの能力（12の能力要素）から構成されています。

【引用】経済産業省　社会人基礎力について

さらに、人生100年時代に対応するために、自己を認識してリフレクション（振り返り）しながら、目的、学び、統合のバランスを図ることも、必要とされています。

本コラムでは、社会人基礎力の12の能力を上げる研修内容や研修スケジュール例をお伝えします。

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執筆者プロフィール

迫間 智彦

X：@tohaza_atc　youtube：中小企業の人材育成・組織変革 専門チャンネル
大学卒業後、大手通信会社、アルー(株)勤務後、2010年にアーティエンス(株)を設立。業界歴17年。大手企業から、中小企業、ベンチャー企業の人材開発・組織開発の支援を行っている。専門分野は、組織開発、ファシリテーション。

専門性：ファシリテーター、管理職、組織開発・組織変革

１）社会人基礎力の12の能力要素に対応する研修内容

経済産業省では、「考え抜く力」「チームで働く力」「前に踏み出す力」という社会人基礎力をさらに細分化し、12の能力要素として提示しています。

これらの力を伸ばすために、具体的にどのようスキルを伸ばせばよいのかを解説します。

【考え抜く力】を伸ばす研修内容

考え抜く力は、課題を解決するために必要です。なぜなら仕事の多くは、相手の困りごとを解決するものだからです。相手が何に困っているのかを考え抜くこと、そして、解決のための改善方法を考え抜くことで、相手に価値を提供することができます。

近年では、論理的に答えを出すこと以上に、自ら課題提起し、解決のためのシナリオを描く、自律的な思考力も求めめられています。

①問題発見力を伸ばす研修内容

問題発見力とは、現状を分析し目的や課題を明らかにする力です。問題発見力を向上させるための研修内容として、当社のビジネススキル研修のBig Whyやヒアリングスキルが挙げられます。

Big Whyとは、課題の原因・背景を考え解決策を見出すことです。なぜBig Whyを取得すると問題発見力が向上するのかというと、本質的な問題にたどり着くことができるためです。Big Whyを用いらず、原因・背景を考えない解決策は、効果が短期的である場合が多くなります。

当社では、研修の中でBig Whyによる解決策と、考えない場合の解決策の質の違いを確認します。両者を比較すると、より本質的な問題発見力の重要性を理解することができます。

参考【BIG　WHYの解説スライド】

※ 当社 ビジネススキル研修より一部抜粋

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課題の根本や真因にたどり着くためには、ヒアリングを繰り返し「それはなぜか」を深掘りしていく必要があるため、問題発見力を向上させるためには、ヒアリングスキルも必要です。

当社の問題解決力研修では、設定された世界観の中で、上司へのヒアリングによって根本・真因を深掘りしていく流れを、実践的に学ぶことができます。

※当社 問題解決力研修より一部抜粋

②計画力を伸ばす研修内容

計画力とは、課題の解決に向けたプロセスを明らかにして準備する力です。計画力を向上させるための研修内容として、弊社のビジネススキル研修内のスケジューリングとタスク分解が挙げられます。

作業内容・プロセス・工数をタスク分解した上でスケジュールを立てて、ゴールまでのプロセスを明確にしていきます。
タスク分解とスケジューリングを身に付けると、ゴールまでの時間とやることが視覚化されるため、認識のズレがなく、チームで共通の認識を持って進めることができます。

タスク分解は例えば、「新規のお客様6社受注」というゴールに向けて、必要な作業とプロセスを洗い出していきます。タスク分解することで、やることが明確化され、動きやすくなります。

※ 当社 ビジネススキル研修より一部抜粋

このようなタスク分解が行われた後で、工数と実施日を算出し、ゴール達成に向けた計画を立てるスケジューリングを行います。

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※ 当社 ビジネススキル研修より一部抜粋

タスク分解をした上でスケジューリングを行わないと、作業内容に抜け漏れが出てくる可能性があるため、計画を立てる際は、タスク分解とスケジューリングを合わせて行うようにします。

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③創造力を伸ばす研修内容

創造力とは、新しい価値を生み出す力です。創造力を向上させるための研修内容として、ロジカルシンキング、システム思考、デザイン思考が挙げられます。

ロジカルシンキングは、「状況→結論」または「結果→原因」の思考を、（可能な限り）シンプルに、そして誰が見ても（聞いても）納得いく形で展開していくことです。

ロジカルシンキングを活用し、マトリックスでまとめることで、どこをポイントに改善したらいいか、また何を大切にしたらよいかの軸が明確になります。創造力のベースともいえます。

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※ 当社 ロジカルシンキング研修より一部抜粋

システム思考、デザイン思考も創造力のために、必要なスキルにはなりますが、新入社員や若手社員には、少し抽象度が高く、すぐに現場で実践することは難しい可能性があります。
まずはロジカルシンキングを身に付けることを意識できると良いです。

【参考】
システム思考とは、環境や状況を静的にではなく動的に、断片的ではなく全体的に捉えて対応していく手法です。当社のシステム思考ワークショップでは、システム図を作成しながら、現場で活用するイメージを持てるようにします。

デザイン思考とは、前例のない課題や未知の問題に対して最適な解決を図るための思考法です。「観察」、「発想」、「プロトタイピング」を行ったり来たりして考えます。 【引用】セミナーレポート：変革に必要とされる『デザイン思考』とは？企業における導入事例;ideapoint

【チームで働く力】を高める研修内容

チームで働く力は、会社という組織の中で周囲と一緒に物事を進めていくために必要です。なぜなら、組織の中での仕事は、１人で行うよりチームで協力し合いながら進めることがほとんどだからです。チームで助け合うことによって、相手に価値を提供することができます。

チームの得意不得意を理解した上で協力し合うことや、役割分担を行って仕事を効率的に進めることで、成果のスピードと質を高めることに繋がります。近年では、チーム内の協調性だけに留まらず、多様な人々との繋がりや協働を生み出す力が求められています。

④発信力を伸ばす研修内容

発信力とは、自分の意見をわかりやすく伝える力です。発信力を向上させるためのスキルとして、トーキングスキル、ドキュメンテーションスキル、ライティングスキルなどがあります。周囲に分かりやすく発信することができると、相手の理解もスムーズに行われ、チームでの仕事をやりやすくすることに繋がります。

例えば当社では、相手に伝えるための話し方の構成や可視化の方法などを、ワークを通しながらお伝えしています。

※ 当社 プレゼンテーション研修のテキストから一部抜粋

これらを学ぶことで、チーム間の連携をスムーズに取れるようになり、チームで働く力も向上します。

⑤傾聴力を伸ばす研修内容

傾聴力とは、相手の意見を丁寧に聴く力です。相手の話を否定せずに背景を考えながら聴くことが必要になります。傾聴力があると、相手からの指示に対してその背景を考えられるようになり、＋αとしてできることがないかを考えて対応することが可能になります。そうすることで、チーム間の関係性も良くなり、結果チームで働く力が向上することになります。

当社の研修では、相手の意見を丁寧に聴く場合と、目も合わせず無反応で聴く場合の差を感じてもらうためのワークを行っています。実際に体験すると、話を聞く姿勢によって話にくくなったり、関係性を築きにくくなることを感じることができ、相手の話を丁寧に聴くようにする意識を持てるようになります。

※ 当社 関係性構築力研修より一部抜粋

⑥柔軟性を伸ばす研修内容

柔軟性とは、意見の違いや相手の立場を理解する力です。特に多様性が求められる今の時代に求められています。柔軟性を向上するための研修内容として、判断保留のスキルが挙げられます。

判断保留とは、良い悪い・好き嫌いなどの判断を保留して、ありのままに受け止めて観ることです。判断を保留することで、判断の質が上がり、観察や関心、傾聴の質にも影響を与えていきます。

※ 当社 関係性構築力研修より一部抜粋

例えば、他の方からの意見をすぐに良い悪いで判断するのではなく、少し時間をおいて受け止めてみます。そうすると、相手の意見の背景まで考えることができ、「あの人は、〇〇という立場だから、このような意見を言っていたんだな」と理解することができます。一度、意見を受け止めることによって、意見の違いを理解しやすくなり、柔軟性の向上に繋がります。

⑦情況把握力を伸ばす研修内容

情況把握力とは、自分と周囲の人々や物事との関係性を理解する力です。情況把握には、メンタルモデル（認知）が影響するため、自身が持っているメンタルモデルを認識することが必要になります。お互いの捉え方で、観えている世界は変わるためです。

※メンタルモデル（認知）とは、人間が無自覚のうちに持っている、思い込みや価値観のことです。
当社の研修では、自身が仕事の中でネガティブな感情になった場面に対して、自分はどう捉えていたのか、そして上司・トレーナーはどう捉えていたと思うかを考えてもらいます。

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※ 当社 関係性構築力研修より一部抜粋

このワークをやってみたの感想として、次のようなコメントがありました。

このように自身のメンタルモデルに気づき、他の人から見えている状況を創造できると、情況を把握できるようになり、チーム間の関係性が向上し、チーム力も高まります。

⑧規律性を伸ばす研修内容

規律性とは、社会のルールや人との約束を守る力です。多様な人が集まっている組織では一定のルールを守ることで成り立っているため、ルールを乱すことがあるとチームの関係性やモチベーションにも影響が出てきますし、パフォーマンスの低下が起きます。

規律性を守ってもらうためには、規律を守る必要性とモラルを理解していることが大切です。規律を守る必要性について、例えば当社では、ビジネスマナーというものを客観的に見れるように、ビジネスマナーを学ぶ前に以下のような問いを受講生に投げて、考えてもらう時間を作っています。これにより、なぜビジネスマナーを身に付けた方がいいのかを受講生自身で見つけることができ、その後の学びが受け取りやすくなります。

※ 当社 ビジネスマナー研修より一部抜粋

モラルについては、次のようなワークを解きながら、理解を深められるようにしています。

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※ 当社 社会人の自覚研修より一部抜粋

このようにすることで、社会人は、お客様・会社・世の中に対して「責任感のある行動」が求められているということを自覚できるようにし、規律性を身に付けます。

⑨ストレスコントロール力を伸ばす研修内容

ストレスコントロール力は、ストレスの発生源に対応する力です。仕事を行う中で、ストレスをゼロにすることは難しいため、自身でストレス発散の時間をつくったり、休息したりというバランスをとりながら、仕事に向き合うことが必要になります。

特に、最近のお客様のお話を聞いていると、ストレスによって体調を崩してしまう新入社員が増えている印象があります。学生時代までは、自分が好きなことを気の合う人と行うことが出来ましたが、社会人になるとそうはいかなくなるため、そこでのギャップでストレスを感じることが多いのかもしれません。
一方でこうした専門性の高い内容は、社内で教えることが難しい場合も多くあります。
当社では、ビジネスで起きる苦境や逆境を乗り越えるためのレジリエンススキルを多くのワークを通して学べるレジリエンスアップ研修も実施しています。あわせてご検討ください。

【前に踏み出す力】を高める研修内容

前に踏み出す力は会社の目的を達成し、時代にあった商品やサービスを提供するために必要です。なぜなら現状維持のままでは、変化の速い今の時代に商品やサービスがついていかず、組織として価値を生むことができなくなってしまうためです。指示待ちにならず、一人称で物事を捉え、自ら行動できるようになることが求められています。

⑩主体性を伸ばす研修内容

主体性は、物事に進んで取り組む力のことです。組織にいる一人一人が物事に進んで取り組むと、そのパワーが一つになったときに大きな前進に繋がります。しかし、組織の中で楽をしようとしていたり、言われたこと以外は進んで取り組まない人がいると、前に進もうとするエネルギーを妨げることなり、前に踏み出す力が弱くなってしまいます。

他にも、次のようなことが起こります。

これでは、イノベーションを起こす新サービス・新規事業なども生まれませんし、時代に適応するスピード感・一体感を持った組織力も養っていけないため、主体性が必要になるのです。

当社では、研修で受講生の主体性を解放・発揮する体験をしてもらうために、次の６つのポイントを意識しています。

研修では、主体性を発揮できるための環境創りが大切になります。

⑪働きかけ力を伸ばす研修内容

働きかけ力は、他人に働きかけ巻き込む力です。仕事は一人で進めるより、周りと協力して進める方がスピードもアウトプットの質も高まります。そのため、いかに周りと助け合いながら仕事を行えるかも大切になります。

当社では、自らが働きかけられるようになるために、新入社員研修の始めに、以下の内容を参考にして研修内で自身が発揮するリーダーシップ（周囲に与える影響力）を決めて、実行することを意識してもらっています。自身が発揮するリーダーシップを決める際に、パーソナリティベースリーダーシップというリーダーシップを用いています。

※ 当社　新入社員研修のテキストより一部抜粋

そうすることで、自身が決めたリーダーシップを実践するために自ら働きかけるということが起きやすくなります。

【参考】
パーソナリティ・ベース・リーダーシップという考え方があります。これは、個々が自身の強みをベースにリーダーシップを発揮するという考え方です。この考えだと、リーダーシップを発揮できないということは無くなります。そして、それぞれの個性や強みをリーダーシップとして捉え直すことで、チーム内の協働が促進されます。

⑫実行力を伸ばす研修内容

実行力は、目的を設定し確実に行動する力です。実施内容が決まっても実際に実行しなければ、何も変わっていかないため、仕事を前に進めるためには必要な力となります。現場で実行力を向上するための研修内容として、要件定義、報連相が挙げられます。

要件定義をして、最終的なアウトプットを把握できていると、やるべきことが明確になり、価値のある仕事ができるようになります。要件定義を行うためのポイントは次の３つです。

※ 当社 ビジネススキル研修より一部抜粋

そして、実行する中で、周囲と調整し合いながら進めていくことが求められるため、報連相のスキルも大切です。報連相は相手の状況を配慮すること、理解・納得できる内容であることを意識して行うと、スムーズな連携が取れるようになります。

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※ 当社 ビジネススキル研修より一部抜粋

このように、３つの力の中には12の能力要素があり、何を向上したいかによって研修内容が変わってきます。この内容を踏まえて、自組織に足りない社会人基礎力を検討し、そのスキルに適切な研修を実施できるようにしましょう。

２）社会人基礎力を研修で教える時のポイント

社会人基礎力の研修での学び方は、経済産業省によると、体験・実践をすること、リフレクションを行うこと、多様な能力を組み合わせることがポイントになると言われています。

社会人基礎力に関するスキルをインプットして理解することと実際に使えるようになることは全くの別物です。
インプットしただけではスキルを使えるようにならないためです。また、自身の仕事を改善していくためにも自分の言動の振り返りを行うことが必要です。

体験・実践については、シミュレーションワークをお勧めします。

当社では細かい設定を行い、受講生には設定の社員になりきってもらい、アウトプットを作成してもらいます。 例えば、当社のロジカルシンキング研修では、次のような設定で、CS向上のための企画を作成するシミュレーションワークを行います。

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※ 当社 ロジカルシンキング研修より一部抜粋

リアルな会社を想定した体験とスキルの実践の機会を研修で作ることで、いつどのスキルを使うと仕事が上手くいきやすくなるのかも理解でき、社会人基礎力の学びを深めることができます。

リフレクションについては、経験学習をベースに進めることをおすすめします。

経験学習の重要性を伝えると共に、研修内で実際に「振り返り方」を伝え、次のアクションに転用する流れを組み込めると良いでしょう。
経験学習の有効性を感じ、活用方法を理解できれば、現場での活用度合いも高まるでしょう。

３）社会人基礎力研修を実施する際の年間スケジュール例

新入社員向けに社会人基礎力研修を実施したい場合は、次のようなスケジュールで行うことをお勧めします。　

なぜなら、新入社員が抱える課題や悩みとその時期が次のようになるためです。これは当社で行った調査です。この調査によると、組織や年齢によって少しの差はあるにしろ基本的にはこのようなタイミングで課題や不安を感じていることが分かりました。

社会人基礎力の成長を促すタイミングは、社員がスキルに課題を感じ、克服することで成長したいと思っているときが効果的です。

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なぜなら、社員自体も課題を感じていて解決したいと思っているため、研修で学ぶインプットが深まり、研修に積極的に参加してくれるようになるためです。

４）まとめ

社会人基礎力研修を行いたい場合は、「考え抜く力」、「チームで働く力」、「前に踏み出す力」の3つの能力を磨くための研修を行う必要があります。

「考え抜く力」「チームで働く力」「前に踏み出す力」は、さらに12の能力要素として分けることができ、それぞれの力を伸ばすためにどのような研修を行えばよいのかを解説しました。

社会人基礎力を研修で教える時のポイントは、体験・実践をすること、経験学習をベースにリフレクションを行うこと、多様な能力を組み合わせることです。これらを意識して設計しましょう。また、新入社員向けの社会人基礎力研修を実施する際の年間スケジュール例もご紹介しました。

研修での学びを深めるためにも、社員があるスキルに課題を感じ成長したいと思っているタイミングで、研修を行えるように、社員の様子をキャッチアップして検討して頂けたらと思います。

社会人基礎力研修を実施して、社会人としての意識と周囲への貢献行動が高まるための育成を行っていただければと思います。そして、その結果、パフォーマンスが上がり、成果が出て、活躍できる人材になることでしょう。

なお、弊社では社会人基礎力を高められる新入社員研修を実施しています。ご相談がある場合は、ぜひ当社までご連絡ください。

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