3つの能力を身に付ける社会人基礎力研修プログラムの内容とは？

2006年に経済産業省が提唱した「社会人基礎力」とは、「考え抜く力」「チームで働く力」「前に踏み出す力」の3つの能力（12の能力要素）から構成されています。 【引用】経済産業省　人生100年時代の社会人基礎力について

つまり、上記３つの能力を磨く新入社員研修を実施することで、新入社員の社会人基礎力が高まっていきます。本コラムでは、社会会人基礎力の内容を基に、新入社員のスキルアップに必要な研修内容と学び方、研修スケジュール例をお伝えします。

このコラムで分かること

• 社会人基礎力の３つの能力を高める研修内容例
• 社会人基礎力を研修で扱う際のポイント
• 社会人基礎力研修のスケジュール例

執筆者プロフィール

迫間 智彦

大学卒業後、大手通信会社、アルー(株)勤務後、2010年にアーティエンス(株)を設立。業界歴17年。大手企業から、中小企業、ベンチャー企業の人材開発・組織開発の支援を行っている。専門分野は、組織開発、ファシリテーション。

専門性：ファシリテーター、管理職、組織開発・組織変革

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１）社会人基礎力の能力要素に対応する研修内容

経済産業省では、「考え抜く力」「チームで働く力」「前に踏み出す力」という社会人基礎力をさらに細分化し、下記のような能力要素として提示しています。

これらの力とそれを伸ばすためにどのようなスキルを研修で行えばよいのかを解説します。

考え抜く力に関する研修内容

考え抜く力は、課題を解決するために必要です。なぜなら仕事の多くは、相手の困りごとを解決するものだからです。相手が何に困っているのかを考え抜くこと、そして、解決のための改善方法を考え抜くことで、相手に価値を提供することができます。

近年では、論理的に答えを出すこと以上に、自ら課題提起し、解決のためのシナリオを描く、自律的な思考力が求められています。

問題発見力を伸ばす研修内容

問題発見力とは、現状を分析し目的や課題を明らかにする力です。問題発見力を向上させるための研修内容として、Big Whyやヒアリングスキルが挙げられます。

Big Whyとは、課題の原因・背景を考え解決策を見出すことです。なぜBig Whyを取得すると問題発見力が向上するのかというと、本質的な問題にたどり着くことができるためです。Big Whyを用いらず、原因・背景を考えない解決策は、効果が短期的である場合が多くなります。

当社では、ワークの中でBig Whyを考え、Big Whyを考えて出した解決策と、考えない場合の解決策の質の違いを確認します。そうすることで、より本質的な問題発見力を身に付けることができます。

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※ 当社 ビジネススキル研修より一部抜粋

また、明確な課題を明らかにするためには、課題の根本や真因を探しに行く必要があります。課題の根本や真因にたどり着くためには、ヒアリングを繰り返し「それはなぜか」を深掘りしていく必要があるため、問題発見力を向上させるためには、ヒアリングスキルも必要になるのです。

※当社 ソリューション提案力研修より一部抜粋

計画力を伸ばす研修内容

計画力とは、課題の解決に向けたプロセスを明らかにして準備する力です。計画力を向上させるための研修内容として、スケジューリングとタスク分解が挙げられます。

作業内容・プロセス・工数をタスク分解した上でスケジュールを立てて、ゴールまでのプロセスを明確にしていきます。タスク分解とスケジューリングを身に付けると、ゴールまでの時間とやることが視覚化されるため、認識のズレがなく、チームで共通の認識を持って進めることができます。

タスク分解は例えば、「新規のお客様6社受注」というゴールに向けて、どのような作業が必要か、そしてそのプロセスを洗い出していきます。このようにタスク分解することで、やることが明確化され、動きやすくなります。

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※ 当社 ビジネススキル研修より一部抜粋

このようなタスク分解が行われた後で、工数と実施日を算出し、ゴール達成に向けた計画を立てるスケジューリングを行います。

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※ 当社 ビジネススキル研修より一部抜粋

タスク分解をした上でスケジューリングを行わないと、作業内容に抜け漏れが出てくる可能性があるため、計画を立てる際は、タスク分解とスケジューリングを合わせて行うようにします。

創造力を伸ばす研修内容

創造力とは、新しい価値を生み出す力です。創造力を向上させるための研修内容として、ロジカルシンキング、システム思考、デザイン思考が挙げられます。ロジカルシンキングは、「状況→結論」または「結果→原因」の思考を、（可能な限り）シンプルに、そして誰が見ても（聞いても）納得いく形で展開していくことです。

例えば、現状をロジカルシンキングを活用し、マトリックスでまとめることで、どこをポイントに改善したらいいか、また何を大切にした新商品企画を考えたらよいかの軸が明確になります。軸が明確になっていないと、創造の範囲が広がりすぎて目的に適していないものを生み出しかねないため、相手にとって意味のある新たな価値を生み出すためにはロジカルシンキングが大切になるのです。

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※ 当社 ロジカルシンキング研修より一部抜粋

システム思考、デザイン思考も創造力のために、必要なスキルにはなりますが、新入社員や若手社員向けではないため、まずはロジカルシンキングを身に付けることを意識できると良いです。

【参考】
システム思考とは、環境や状況を静的にではなく動的に、断片的ではなく全体的に捉えて対応していく手法です。当社のシステム思考ワークショップでは、システム図を作成しながら、現場で活用するイメージを持てるようにします。

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デザイン思考とは、前例のない課題や未知の問題に対して最適な解決を図るための思考法です。「観察」、「発想」、「プロトタイピング」を行ったり来たりして考えます。 【引用】セミナーレポート：変革に必要とされる『デザイン思考』とは？企業における導入事例;ideapoint

チームで働く力に関する研修内容

チームで働く力は、会社という組織の中で周囲と一緒に物事を進めていくために必要です。なぜなら、組織の中での仕事は、１人で行うよりチームで協力し合いながら進めることがほとんどだからです。チームで助け合うことによって、相手に価値を提供することができます。

チームの得意不得意を理解した上で協力し合うことや、役割分担を行って仕事を効率的に進めることで、成果のスピードと質を高めることに繋がります。近年では、チーム内の協調性だけに留まらず、多様な人々との繋がりや協働を生み出す力が求められています。

発信力を伸ばす研修内容

発信力とは、自分の意見をわかりやすく伝える力です。発信力を向上させるためのスキルとして、トーキングスキル、ドキュメンテーションスキル、ライティングスキルなどがあります。周囲に分かりやすく発信することができると、相手の理解もスムーズに行われ、チームでの仕事をやりやすくすることに繋がります。

例えば当社では、相手に伝えるための話し方の構成や可視化の方法などを、ワークを通しながらお伝えしています。

※ 当社 ドキュメンテーション研修のテキストから一部抜粋

これらを学ぶことで、チーム間の連携をスムーズに取れるようになり、チームで働く力も向上します。

傾聴力を伸ばす研修内容

傾聴力とは、相手の意見を丁寧に聴く力です。相手の話を否定せずに背景を考えながら聴くことが必要になります。傾聴力があると、相手からの指示に対してその背景を考えられるようになり、＋αとしてできることがないかを考えて対応することが可能になります。そうすることで、チーム間の関係性も良くなり、結果チームで働く力が向上することになります。

当社の研修では、相手の意見を丁寧に聴く場合と、目も合わせず無反応で聴く場合の差を感じてもらうためのワークを行っています。実際に体験すると、話を聞く姿勢によって話にくくなったり、関係性を築きにくくなることを感じることができ、相手の話を丁寧に聴くようにする意識を持てるようになります。

※ 当社 関係性構築力研修より一部抜粋

柔軟性を伸ばす研修内容

柔軟性とは、意見の違いや相手の立場を理解する力です。特に多様性が求められる今の時代に求められています。柔軟性を向上するための研修内容として、判断保留のスキルが挙げられます。

判断保留とは、良い悪い・好き嫌いなどの判断を保留して、ありのままに受け止めて観ることです。判断を保留することで、判断の質が上がり、観察や関心、傾聴の質にも影響を与えていきます。

※ 当社 関係性構築力研修より一部抜粋

例えば、他の方からの意見をすぐに良い悪いで判断するのではなく、少し時間をおいて受け止めてみます。そうすると、相手の意見の背景まで考えることができ、「あの人は、〇〇という立場だから、このような意見を言っていたんだな」と理解することができます。一度、意見を受け止めることによって、意見の違いを理解しやすくなり、柔軟性の向上に繋がります。

情況把握力を伸ばす研修内容

情況把握力とは、自分と周囲の人々や物事との関係性を理解する力です。情況把握には、メンタルモデル（認知）が影響するため、自身が持っているメンタルモデルを認識することが必要になります。お互いの捉え方で、観えている世界は変わるためです。

※メンタルモデル（認知）とは、人間が無自覚のうちに持っている、思い込みや価値観のことです。
当社の研修では、自身が仕事の中でネガティブな感情になった場面に対して、自分はどう捉えていたのか、そして上司・トレーナーはどう捉えていたと思うかを考えてもらいます。

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※ 当社 関係性構築力研修より一部抜粋

このワークをやってみたの感想として、次のようなコメントがありました。

このように自身のメンタルモデルに気づき、他の人から見えている状況を創造できると、情況を把握できるようになり、チーム間の関係性が向上し、チーム力も高まります。

規律性を伸ばす研修内容

規律性とは、社会のルールや人との約束を守る力です。多様な人が集まっている組織では一定のルールを守ることで成り立っているため、ルールを乱すことがあるとチームの関係性やモチベーションにも影響が出てきますし、パフォーマンスの低下が起きます。

規律性を守ってもらうためには、規律を守る必要性とモラルを理解していることが大切です。規律を守る必要性について、例えば当社では、ビジネスマナーというものを客観的に見れるように、ビジネスマナーを学ぶ前に以下のような問いを受講生に投げて、考えてもらう時間を作っています。これにより、なぜビジネスマナーを身に付けた方がいいのかを受講生自身で見つけることができ、その後の学びが受け取りやすくなります。

※ 当社 ビジネスマナー研修より一部抜粋

モラルについては、次のようなワークを解きながら、理解を深められるようにしています。

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※ 当社 社会人の自覚研修より一部抜粋

このようにすることで、社会人は、お客様・会社・世の中に対して「責任感のある行動」が求められているということを自覚できるようにし、規律性を身に付けます。

ストレスコントロール力を伸ばす研修内容

ストレスコントロール力は、ストレスの発生源に対応する力です。仕事を行う中で、ストレスをゼロにすることは難しいため、自身でストレス発散の時間をつくったり、休息したりというバランスをとりながら、仕事に向き合うことが必要になります。

特に、最近のお客様のお話を聞いていると、ストレスによって体調を崩してしまう新入社員が増えている印象があります。学生時代までは、自分が好きなことを気の合う人と行うことが出来ましたが、社会人になるとそうはいかなくなるため、そこでのギャップでストレスを感じることが多いのかもしれません。

当社では、ビジネスで起きる苦境や逆境を乗り越えるためのレジリエンススキルを多くのワークを通して学び、自身でストレスに対して適切な対応を行えるようにしています。

※ パートナー企業チェリッシュグロウのレジリエンスアップ研修より一部抜粋