若手・新入社員に対するこんなお悩みに対応しています
- 社会人として必須なビジネスマナーを習得・実践できていない
- ビジネスマナーの重要性を理解できておらず、形骸化してしまっている
- ビジネスマナーの”型”にとらわれ過ぎて応用が利かず、相手に失礼な態度をとってしまう
- ビジネスマナーへの苦手意識や抵抗感が強く、適切に実践できていない
受講後に期待される効果
- ・社会人としておさえるべきビジネスマナーの基本の「型」を理解し、習得している
- ・ビジネスマナーは、相手からの信用を高め、関係構築につながる重要なものであると理解する
- ・ビジネスマナーを実践する際に重要なポイントを知り、相手と場に応じた柔軟な対応ができている
- ・ビジネスマナーは、自身の個性(強み)を発揮できるツールでもあると理解し、ポジティブに捉えて実践している
学びのポイント
ビジネスマナーを実践することの意義と、与える影響を理解する
ビジネスマナーを単なる「型」をとして覚えるのではなく、ビジネスマナーを実践することの意義や目的から理解します。その上で、ビジネスマナーを実践することで得られる相手からの信用や関係構築などの影響を知ります。
ビジネスマナーの基本となる「相手目線」を意識する
どんなに完璧なビジネスマナーでも「相手目線」が欠けていては、本来の意味を成しません。ロールプレイングや間違い探しワークを通じて、相手や状況によって受け取る印象に多様性があることを理解し、相手や場に応じたビジネスマナーを習得します。
ビジネスマナーを通じた「個性の発揮」を考える
ビジネスマナーは単に堅苦しいものではなく、自身の個性(強み)を発揮できるツールでもあります。ワークを通じて、そのことを理解し、ビジネスマナーを実践することへの不安や苦手意識を軽減します。
研修プログラム例
| 実施内容 | アジェンダ | 手法 |
|---|---|---|
| 0. オープニング | ─ | |
| 1. ワールド・カフェ (素晴らしいビジネスマナーとは？) | 講義、グループワーク | |
| 2. ビジネスマナー基礎(挨拶・敬語・身だしなみなど) | 講義、個人・グループワーク | |
| 3. 対面コミュニケーション（身だしなみ、訪問・来客応対など) | 講義、個人・グループワーク | |
| 4. 電話応対コミュニケーション（取次・伝言・社用携帯でのマナーなど) | 講義、個人・グループワーク | |
| 5. 文面コミュニケーション（ビジネスメール・チャットなど） | 講義、個人・グループワーク | |
| 6. 本日の振り返り | 個人・グループワーク | |
| 対象層 | 新入社員、若手社員の方々 | |
| 所要時間 | 8 時間 × 1日（ご相談可能） | |
受講者の声
- ビジネスマナーとは、周囲の人々との関係性を良くして皆が気持ちよく働けるためのツールであり、相手を思いやる心が重要であると学びました。挨拶だけでも気をつけるべき点がいくつもあり、一つ一つの行動を丁寧にするよう心掛けたいです。
- マナーを身につける上で重要な考え方を学びました。ただ暗記するのではなく、相手目線を意識して、影響範囲を考えていくことが最も重要だと感じました。
- 今まではマナーと聞いても、周りに不快感を与えないことや締め切りを守るなど漠然としたものしか思い浮かばなかった。この研修を通して、まずは基本となる挨拶や身だしなみから気を遣い、自分も相手も快く働いていける雰囲気を作るべきであることを改めて学ぶことができた。
よくあるご質問
- Q講師派遣型で実施した場合、研修料金は？
- 講師料金：30万円/日 + 受講者お一人：1万円/日 です。
例えば、受講者が15名の場合、45万円(講師料金30万円+受講者15万円)となります。
なお、ご予算に応じてご相談等も可能です。お気軽にご相談ください。
※上記金額は全て税別表記です。
- Q本研修の対象層は？
- 新入社員、若手社員の方々が対象となります。
- Q1クラスあたりの推奨受講人数は？
- 最少 6 名～最大 36 名を推奨いたします。
※ 最少人数に満たない場合は、公開講座へのご参加がおすすめです。
- Q研修の実施形式は？
- 集合型形式・オンライン形式のいずれも実施可能です。
- Q研修時間や内容は、カスタマイズ可能でしょうか？
- 可能でございます。まずはお気軽にご要望をお聞かせくださいませ。
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