アーティエンスならではの特徴
『感動レベルを目指すために、協働・共創の重要さを知る』
「上司・顧客の言われたことだけを行う」では、アウトプットの品質は低く、成長スピードも遅いです。仕事にやりがいも持つのも難しいです。仕事に対して、受け身になると、顧客からは業者扱いになりますし、上司も物足りなさを感じ、イライラすることも出てきます。 顧客と会社の対立関係（顧客の要求レベルが高いが、会社はルールに従ってほしい）という疑似体験します。対立関係を乗り越え、顧客・上司に対して期待レベルではなく満足・感動レベルを目指す際に協働・共創を経験することで、仕事の楽しさや向き合い方を学びます。
研修目的と目指す効果
研修目的
「周囲を巻き込み、成果を出す」楽しさを実感し、自身の強みの活かし方、課題との向き合い方を学びます
目指す効果
- ・上司・お客様の期待を超えなければ、自身が選ばれないことを知り、そのためには周りを巻き込まないといけないことを知る
- ・周りを巻き込むことで、自身の認知(見えている世界)が広がり、新しいアイディアが生まれることを知る
- ・協働・共創を行うことで、成果と成長に繋がるため仕事が楽しくなる
学べるポイント
-
相互作用
周囲との相互作用によって、自身の成長・成果に繋がることを理解し、自身から周りに対して働きかけようとしている -
メンタルモデルの広がり
周囲との協働やフィードバックを通じて、自身の成長を認識し、また、自身の見えている世界が広がりを実感します -
巻き込み力を強めるネクストアクション
シミュレーションで経験したことや、仲間からフィードバックをもとに巻き込み力を強めるネクストアクションを考えます
研修詳細
| 推奨対象層 | 新入社員、若手社員 |
|---|---|
| 推奨人数 | 最少 6 名～36名 |
| 研修日程 | 8時間 |
| 開催方法 | 集合型研修・オンライン研修からお選びいただけます。 |
| 当日の流れ |
１. イントロダクション ２. 商談シミュレーション ３. 相互フィードバック ４. 振り返り ※研修内容はアップデートする可能性があります。 |
※ 内容や日数などカスタマイズもご相談ください。
コンテンツイメージ
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- 【シミュレーション】お客様先への訪問と、上司との報連相を繰り返し行い、「新サービスの契約を目指す」シミュレーションを実施します。お客様と上司の間でニーズの相違が生まれ、これらの葛藤をお客様、上司を巻き込みながら、自分たちで考え抜き、乗り越えていきます。
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- 【相互フィードバック】シミュレーションを振り返り、自身の成長やハイポイント、強みを相互フィードバックを通じて発見し、自身のメンタルモデルを広げていきます。ネクストアクションにつなげます。
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- 【感動レベル目指して】期待に応えるのではなく、満足・感動レベルを目指す仕組みになっています。自身の力だけではなく、周りへの巻き込みが必要になります。
受講者の声
- 相手を知ることは、未来の選択肢を無限に増やしことにつながることに気付きました。今後も仕事の中で相手を知ることに勤めます
- 関心の浅い相手や取引先様との会話は緊張してしまいますので、物おじせずに相手のことを知ろうと意識します。
- 仕事をするとなると必ず人と関わっていくことになる。一緒にいて楽しい方、話していて勉強になる方が大変だと思うが、そうでない時も、その現状、雰囲気をいかに変えるか
- 自分がこれまで取り組めなかった仕事も積極的に、取りに行く。様々な方々の意見を聞き、視野を広げる。