管理職不足に陥る根本的な原因は？リスクを回避するための２つの解決策

2023/8/1更新ー 2022/10/13作成ー

「管理職が不足している。困った」

経営者・人事責任者の方から、このような漠然とした悩みをよくお聞きします。
管理職不足に陥っている企業は、少なくはありません。

・現在、管理職が不足している
・管理職候補が不足している（管理職候補の育成ができていない）
・管理職（もしくは管理職候補）が採用できないため、不足している

ここで面白いデータがあります。
『パーソル総合研究所 「中間管理職の就業負担に関する定量調査」』によると、
管理職本人たちの方が「人手不足や後任者不足」への問題意識を、人事よりも強く感じているというデータです。

※ 参照：『パーソル総合研究所「中間管理職の就業負担に関する定量調査」』

人事、もしくは経営者が思っているよりも、現場は疲弊しているかもしれません。

「管理職が不足している」という課題意識がすでにある経営者・人事の方や、上記データを見て「管理職が不足しているかも。まずい。」と思った経営者・人事の方は、本コラムを読んでいただけると、管理職不足に陥っている企業の原因と、解消方法が分かります。

今後の組織創りを考える上での、アイディアやヒントをお渡しできるかと思います。

１）管理職不足に陥る５つの原因

管理職不足の原因は、社員の能力の問題ではなく、すべて組織側の問題と捉えることが必要です。「管理職になれる人材がいない」、「管理職候補になってほしい人材が、成長しない」と、社員に目を向ける企業もありますが、それでは結果はいつまでたっても変わりません。

組織側の問題として、下記５つの原因が上げられます。

①管理職の能力要件が定義されていない
②管理職候補の能力開発がされていない
③管理職になることに対して希望を持たせることができていない
④経営者が現場に介入しすぎる
⑤参考：経営者が未来の組織図を描けていない

それぞれを詳しく説明していきます。

① 管理職の能力要件が定義されていない

管理職の能力要件が定義されていないと、「どのような人物を管理職として採用すればいいのか」、「どのように管理職として育成すればいいか」、分からないため管理職不足の状況は、慢性的になります。

例えば、中小企業・ベンチャー企業では、人事制度や評価制度がそこまでしっかり作られていない企業も多く、人事制度の内容と実態に乖離があります。人事制度も評価制度も名ばかりで、運用されないため、管理職も管理職候補も育たないという状況が起きます。
管理職の能力要件が定義されていないと、採用も育成もできず、管理職の不足は続いていくでしょう。

参考：管理職の能力要件の定義を行うために

人事制度の変更はとても大変だと思いますので、管理職の採用や育成の際に、まずは管理職の人材要件を作ることからお薦めいたします。下記コラムもぜひ参考にしてください。

・管理職に求められる能力要件とは？～短期成果と中長期成長の両立するために～
・管理職に向いている人とは？～3つの特徴を知り、2つの観点で育てる～

② 管理職候補の能力開発がされていない

管理職候補の能力開発がされていないと、管理職は育たず、管理職不足は続きます。

例えば、中小企業・ベンチャー企業では、社員研修は新入社員研修と新任管理職研修のみという会社も多いです。会社からの支援がなければ、勝手に管理職になり得る人材が増えていくというのは難しいです。社員の能力開発を行わないと、さまざまな問題が起きますが、管理職不足もその一つになります。

参考：管理職の能力開発を行うために

管理職の能力開発を行う際に人材要件など決めて行うことも可能ですが、大掛かりになり時間がかかるという場合もあるかもしれません。その際は、管理職が起こしている課題を解決するために管理職研修から行うも一つの方法です。下記コラムもぜひ参考にしてください。

・効果的な管理職研修の内容とは？失敗しないポイントを事例で徹底解説！
・【中小企業向け】管理職研修とは、自組織の課題を解決する研修を実施すべき

③ 管理職になることに対して希望を持たせることができていない

若手社員・中堅社員が、「管理職の忙しさ・責任の重さ・疲労感」などを見て、管理職になることに希望を持たなくなります。

例えば、若手社員研修で、参加していた若手社員の発言で 「管理職になっても、なにもいいことはない。仕事量も多いし、プライベートの時間は全く持てていなさそう。給与も時給換算したら、下がるんじゃないの？」 などの発言があり、管理職に対しての憧れは無くなっています。
管理職不足は、若手社員・中堅社員が管理職になることに対して希望が持てないと起き得る問題です。

参考：管理職になることに対して希望を持つために

管理職の役割や、業務調整などを行うことも必要です。下記コラムを見ていただくと、これからの管理職の位置づけが分かり、自組織・時代にあった管理職の役割定義がされて、管理職未満の社員が管理職になることに対して、少しでも希望を持てるかもしれません。

・コロナ禍で変化した管理職の役割とは？～自組織にマッチした管理職の役割を再定義しよう～
・「管理職になりたくない」理由とその対処策│組織と社員の今と未来に向けてできること

④ 経営者が現場に介入しすぎる

経営者が現場に介入しすぎると、管理職自身も育ちませんし、もちろん管理職候補も育ちません。そもそも管理職が機能しなくなります。中小企業・ベンチャー企業では、このケースがとても多いです。

当社のお客様でも、経営者が若手社員の営業活動の状況に事細かにアドバイスをしているケースもあります。経営者が介入することで、管理職が育たず、管理職不足を起こしています。

参考：経営者が現場に介入できないようにするために

レポートラインのルールをしっかり作り、経営者が現場に介入し過ぎない状態を作ります。また、ルールを作った後は、経営者と言えどもルールに反することがあった場合は、注意・指導が入るようにします。

⑤ 参考：経営者が未来の組織図が描けていない

経営者が未来の組織図を描けていないと、管理職がどの程度不足するのかもわかりません。

「管理職が不足している。このままではスケールできない」という中小企業やベンチャー企業の経営者が、ありたい姿を描けていないという現状もあります。ありたい姿を描けていなければ、管理職がどの程度不足しているのかもわからない状態になります。
経営者がしっかり未来を描くことで、どの程度管理職が必要なのか、不足しているのかが分かります。

参考：経営者が未来の組織図を描くために

経営者は未来を創ることが仕事の一つですが、どうしても現状の売上や利益に追われることが多くあります。未来を創るための仕事をするための時間を取ったり、経営者合宿などを行うことをお薦めします。

ご紹介したケースは、社員の問題ではなく、まずは経営者の問題として捉える必要があります。そうでなければ、管理職不足という状況から脱するのは難しいでしょう。

２）管理職不足で起きる5つの悪影響

管理職不足が起き続けると、４つの悪影響があります。

①チームとして機能せず、パフォーマンスや生産性が低下する
②メンバーの成長を促せない
③メンバーのエンゲージメントが下がる
④管理職が疲弊し、離職リスクやメンタルヘルスのリスクがある
⑤コンプライアンス問題などの不祥事のリスクが上がる

それぞれ詳しく説明していきます。

① チームとして機能せず、パフォーマンスが低下する

管理職不足になると、部下に対して適切なマネジメントができないため、チームのパフォーマンスは下がりますし、そのことにより成果も出なくなります。

よくあるケースとしては、部や課の兼任を行い、どちらのチームにも中途半端な関わり方になるケースや、片方のチームへの関わりが極端に弱くなり、気付いたらパフォーマンスが出ていないということが起きます。特に後者のケースは問題がないと思っていたチームのパフォーマンスが上がらなくなるということがあります。

管理職が不足すると、チームとして適切に機能せず、パフォーマンスが低下するという影響が起きます。

参考：

U理論の翻訳者でもある中土井 僚氏 『U理論の基本と実践がよ～くわかる本』で、管理職を取り巻く環境の変化が変わり、管理職の負担が増え管理職のパフォーマンスの低下を説明しています。
なお下記のシステム図は、チームパフォーマンスの低下だけではなく、これから説明する「メンバーの成長を促せない」、「メンバーのエンゲージメントが下がる」、「管理職が疲弊し、離職リスクやメンタルヘルスのリスクがある」にも言及しています。

参照：中土井 僚 『U理論の基本と実践がよ～くわかる本』を基に当社作成

② メンバーの成長を促せない

管理職不足になると、部下一人に対して、OJTだけではなく関わる時間が減るため、彼ら彼女らへのフォローもできなくなります。OJTの時間や、フォローをした際に学んでもらう時間なども無くなってしまいます。

例えば、普段のコミュニケーション量が少ない場合は1on1の制度を入れていたとしても、1on1の場の質は下がります。「部下のことを普段見れていないので、1on1の場がしらける」などが起こり、部下の内省が進まず、1on1をやって終わりになり、部下の成長促進は生まれません。

なお、1on1ミーティングのより効果的な内容については、1on1ミーティング研修導入ガイド：目的設定から事後フォローまで解説もあわせて御覧ください。

③ メンバーのエンゲージメントが下がる

従業員エンゲージメントは、上司との関係性に大きく影響されると言われています。
管理職が不足していると、上司からの働きかけ自体が少なくなるため、従業員エンゲージメントが下がっていくということが起きます。

管理職Aさんは、メンバーに対して適切な量と質のコミュニケーションを取り、管理職Bさんは忙しさのあまりコミュケーションがほとんどないという状況だと、どちらが従業員エンゲージメントが高まるかは一目瞭然でしょう。管理職が不足すると、このように従業員エンゲージメントが下がるという影響が起きます。

④ 管理職が疲弊し、離職リスクやメンタルヘルスのリスクがある

管理職不足が続くと、現在の管理職の仕事量や責任は多くなります。勤務時間も多くなりますし、疲労も溜まります。

例えば、複数の部や課の責任者を兼任したり、また時には新しいプロジェクトマネージャー（もしくはオーナー）にアサインされる場合もあります。単純に業務量が多くなりますし、新しい責任も追加されます。管理職が不足すると、このように離職リスクやメンタルヘルスのリスクが発生します。

関連コラムとして、管理職が潰れる4つの原因＆3つの悪影響｜潰さないための3つの対処法もご参考ください。

⑤コンプライアンス問題などの不祥事のリスクが上がる

管理職が不足すると、コンプライアンスへの意識が醸成されず、不祥事リスクが高まる可能性もあります。
コンプライアンス(compliance)とは「法令遵守」を意味していますが、現在、企業に求められているコンプライアンスとは、法令遵守だけでなく、倫理観、公序良俗などの「社会規範」と広く捉えていただいた方がよいでしょう。法令違反でなくとも、モラルや社会倫理に反していると指摘されれば社会的信用は失いかねません。

職場のコンプライアンス問題に対するリスク管理も管理職の役割です。模範的な行動はもちろんのこと、メンバーに対する注意喚起や指導、万が一モラル違反などが発生した際の迅速な対処も求められます。

管理職不足では上記対応が難しく、コンプライアンス意識の醸成がされにくいため、ハラスメントや長時間労働、SNSの不適切な利用などの問題が起こりやすくなります。

３）管理職不足を解消する２つの方法

管理職不足を解消する2つのアプローチをお伝えしていきます。

①短期的な解消方法 : 採用によるアプローチ
②中長期的解消方法 : 育成によるアプローチ

それぞれ下記のメリット・デメリットがあります。

管理職不足の解消方法	メリット	デメリット
短期的な解消方法： 採用によるアプローチ	管理職不足をすぐに解消できる	採用のミスマッチが起きた際に、悪影響が大きくなる
中長期的解消方法： 育成によるアプローチ	管理職を育成する風土を創ることもできる	時間がかかる

それぞれのメリット・デメリットを鑑みて、自組織の状況にあわせて、どの程度ウエイトを置くかを考えて、実施していくのがいいでしょう。
2つのアプローチについて詳しく解説していきます。

① 短期的な解消方法 : 採用によるアプローチ

採用による管理職不足の解消は、即効性がありますが、とても慎重に実施する必要があります。

管理職としての能力があることと、自組織のカルチャーフィットする人材を採用すると、管理職不足の解消としては、即効性があり、とても効果が高いです。
能力面でのミスマッチ・カルチャーのミスマッチのどちらか一方でも起きると、管理職として役割発揮ができなくなります。

あるお客様の事例では、大企業出身の管理職の方がベンチャー企業に鳴り物入りで入社してきました。しかし、ベンチャー企業のため、整備されていないことも多く、大企業にはないスピード感に、大企業出身の管理職の方がついていけない状況となりました。そして、組織への不平不満を言うだけで、結局管理職として機能せず、降格処分になり、退職していったというケースがあります。
採用による管理職不足を解消する際は、リファレンスチェック（※）などを通して、管理職を採用していく必要があります。

※ リファレンスチェック：求職者が、面接や職務経歴書で提示した成果・能力や性格などが合っているかを、前職の上司や同僚に確認すること。

② 中長期的な解消方法 : 育成によるアプローチ

育成による管理職不足の解消は、時間はかかりますが、管理職不足を根本から解決できる方法でもあります。
管理職候補を常に育成していくと、管理職の急な退職であったり、事業が成長した際も、管理職を登用することが可能です。ただし時間はとてもかかります。

あるお客様の事例（Webコンテンツ制作会社200名程度）では、今後の事業拡大において、管理職不足が起きることが明白という状況でした。そこで、ご一緒に課題を整理しながら、コンセプト・スキル要件・メタファーを創っていきました。
現在、管理職育成をメインにご支援させていただき、3年目になります。

※ 当社資料より抜粋

育成による管理職不足の解消は、時間はかかりますが、管理職不足を根本から解決できる方法でもあります。下記コラムも参考になりますので、ぜひご覧ください。

・【保存版】本当に効果の出る管理職育成6つのステップ
・管理職候補者向け研修で得られる3つの効果｜内容選定時の注意点も解説！

４）まとめ

管理職不足には、5つの原因と5つの悪影響、そして２つの解消方法があることをお伝えいたしました。

【管理職不足の５つの原因】
①管理職の能力要件が定義されていない
②管理職候補の能力開発がされていない
③管理職になることに対して希望を持たせることができていない
④経営者が現場に介入しすぎる
⑤【参考】経営者が未来の組織図を描けていない

【管理職不足の５つの悪影響】
①チームとして機能せず、パフォーマンスが低下する
②メンバーの成長を促せない
③メンバーのエンゲージメントが下がる
④管理職が疲弊し、離職リスクやメンタルヘルスのリスクがある
⑤コンプライアンス問題などの不祥事のリスクが上がる

管理職不足の解消方法は、採用と育成しかありません。 この２つは、メリット・デメリットがあるので、どちらの解消方法も使いながら、どの程度のウエイトを欠けていくかを考えていくといいでしょう。

みなさんの組織の管理職不足が解消され、より素晴らしい未来と今が切り拓かれることを願っております。管理職不足を解消する育成に興味がある方は、ぜひ当社までご連絡ください。