【具体例あり】ファシリテーターと、司会の違いとは？それぞれを使いこなす。

2023/3/13作成ー

「ファシリテーターと司会の違いって、何だろう？」

グーグルで調べてみると、

・ファシリテーターは、会議の進行を円滑にすすめ、目的を達成できるよう、中立的な立場から働き掛ける役割を担う人
・司会は、会議などを滞りなくアジェンダ通りに進める人

という内容が出てきます。

「何となくわかったが、具体的にはどう違うんだろう？」という疑問が出てくるのではないでしょうか。
本コラムは、ファシリテーターと司会の違いをただの説明に留まらず、会議の例を出してシーン別にお伝えします。本コラムを最後まで読んでいただいたら、「ファシリテーターと司会の違い」が分かり、その上で各立場を使いこなすことが可能です。

１）ファシリテーターと、司会の違いは？

それぞれの役割を知る

ファシリテーターに関して

当社では、ファシリテーターを、「『場の目的・目標を達成するために参加者が高いコミットを持つこと』を促す共創・協働を行う人」と定義しています。

なぜならファシリテーターが期待されることは、「場の目的・目標を、力強く達成するための働きかけ」だからです。ファシリテーターは、導いたり指導することはありません。だからと言って、自分はあくまで進行役なので「自分たちで考えてね」というだけでもありません。参加者と共に、困難を共にし、乗り越えていく存在である必要があります。

例えば、冒頭でお伝えした「会議の進行を円滑にすすめ、目的を達成できるよう、中立的な立場から働き掛ける役割を担う人」の場合だと、会議において、特に問題もなく、意思決定がされて実施されるということを想像されると思います。
「会議の場では、スムーズに進み、特に問題もなく、意思決定がされ、時間通り終わる」という状況が想像できるでしょう。ただし、このケースだと、現場に戻ってから、実行が弱くなる場合があります。それは、反対意見やネガティブな感情が出ずに終わっているケースがあるためです。

「『場の目的・目標を達成するために参加者が高いコミットを持つこと』を促す共創・協働を行う人」の場合だと、時には参加者同士がぶつかりながらも、チームとして強くなり、現場での実行レベルが高まっていくということになります。

そのため、アーティエンスは、ファシリテーターの役割を「『場の目的・目標を達成するために参加者が高いコミットを持つこと』を促す共創・協働を行う人」と定義しています。

司会に関して

当社では、司会者を、「場に求められた雰囲気を作りながら、滞りなくアジェンダ通りに進行する人」と定義しています。

なぜなら司会者は、会議の場などでトラブルがなく、スムーズに進めることを求められているためです。
具体的には、「温かい雰囲気で、キックオフミーティングを滞りなく進める」や、「情熱にあふれるセミナーをトラブルなく進める」などと捉えてもらうといいでしょう。

司会者の定義は、「場に求められた雰囲気を作りながら、滞りなくアジェンダ通りに進行する人」です。

　　

２）具体例を通して学ぶ、ファシリテーターと、司会の働きかけの違いを理解する

ファシリテーターと、司会の働きかけの違いを理解するために、事例を取り上げて、説明していきます。「会議準備・会議中・会議後」のプロセスに沿って、説明します。

会議準備のファシリテーターと、司会の違い

会議準備においてのファシリテーターとは

会議のデザイン（企画）と準備を、企画者と共にもしくは、自身で行います。会議には目的・目標があるため、それを達成するために、デザイン（企画）と準備は、とても重要だからです。

ファシリテーターは、会議の企画・準備に強く関与します。具体的には、OARR（※）などを用いて行っていきます。
そのため、ファシリテーターは、会議のデザイン（企画）と準備を、企画者と共にもしくは、自身で行います。

（参考）OARRとは
OARRを使うことで、会議やワークショップの場の質が上がります。会議やワークショップを行う際、目的や進め方などをOARRに沿って言語化していくことで、参加者の意識が統一されます。

「OARR（オール）」とは、デイビッド・シベッツ氏が提唱した「会議やワークショップをスムーズに進める」ためのフレームワークで、ファシリテーションする際には必ず知っておいてほしいフレームワークであり、テクニックです。

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※ 当社、ファシリテーター研修資料より一部抜粋

会議準備においての司会とは

企画者が用意した会議のデザイン（企画）と準備について、企画者から説明を受けます。なぜなら司会は、会議を滞りなく進めることを求められており、目的・目標を達成するための責は、そこまで強くはありません。

もちろん司会であっても、企画者が用意した会議のデザイン（企画）と準備に対してアドバイスや意見を言います。ただし、あくまで一つの意見にとどめ、会議のデザイン（企画）と準備に対して、そこまで強く関与しません。そのため、司会は、企画者が用意した会議のデザイン（企画）と準備について、企画者から説明を受けることがメインになります。

会議中のファシリテーターと、司会の違い

会議中においてのファシリテーターとは

下記2点を役割として、担います。

それぞれ説明していきます。

「会議・ワークショップの場を、安心して預けられる存在でありながら、目立たない存在」に関して

ファシリテーターの役割として、会議・ワークショップの場を、安心して預けられる存在でありながら、目立たない存在である必要があります。

なぜなら、ファシリテーターに対して強い不信感があったり、それが続いた状態だと、議論・対話の場をホールドすることはできません。また、ファシリテーターが目立ってしまうと、本来「促進者」という立場であるファシリテーターが、主役になってしまい、参加者は受け身になってしまいます。

具体例として、「会議・ワークショップの場を、安心して預けられる存在」と、「会議・ワークショップの場で、目立たない存在」の良い例と悪い例をお伝えします。

このように、ファシリテーターの役割として、会議・ワークショップの場を、安心して預けられる存在でありながら、目立たない存在である必要があります。

「会議・ワークショップの目的・目標の達成と、参加者の関係性・コミット」を最大限高める働きかけに関して

ファシリテーターの役割として、「会議・ワークショップの目的・目標の達成と、参加者の関係性・コミットを最大限高める」働きかけを行う必要があります。

なぜなら、会議・ワークショップには目的・目標があり、それを達成することが必要です。そして、参加者の関係性とコミットが高くなっていかなければ、目的・目標の達成は難しいでしょう。仮に一部の人のみで達成した場合は、チーム力・組織力は高まらず、一部の人に依存したチームになっていくでしょう。

具体例として、「会議・ワークショップの目的・目標の達成」と、「参加者の関係性・コミットを最大限高める」の良い例と悪い例をお伝えします。

ファシリテーターの役割として、「会議・ワークショップの目的・目標の達成と、参加者の関係性・コミットを最大限高める」働きかけを行う必要があります。

会議中においての司会とは

下記2点を役割として、担います。

それぞれ説明していきます。

「場に求められた雰囲気を創る」に関して

司会の役割として、場に求められた雰囲気を創る必要があります。なぜなら、場違いの雰囲気を創ってしまうと、参加者はその場に没頭できないためです。

例えば、企画依頼者から情熱的なキックオフミーティングを作りたいというオーダーがあったとします。クールな進行を行ってしまうと、求めている場と違いが出てきます。「情熱的なキックオフミーティングを作りたい」というオーダーであれば、司会もパワフルに進行していく必要があるでしょう。

このように司会の役割として、場に求められた雰囲気を創る必要があります。

「当日の場を滞りなく進行する」に関して

司会の役割として、当日の場を滞りなく進行する必要があります。なぜなら、司会の役割として、問題なくシナリオ通りに進めることが最も求められているためです。

例えば、新卒採用時、内定式の進行中にトラブルがあったとします。トラブルが見えてしまうと、内定者は興ざめして、不安に思ってしまうかもしれません。そして、内定辞退につながるかもしれません。この時に、トラブルに対して迅速に対応したり、トラブルがなかったかのように対応していく必要があります。

このように司会の役割として、当日の場を滞りなく進行する必要があります。

会議後のファシリテーターと、司会の違い

会議後においてのファシリテーターとは

ファシリテーターは、会議などが終わった後も、目的・目標を達成するための支援をしていく必要があります。

なぜなら、「場の目的・目標を達成するために参加者が高いコミットを持つ」ための働きかけが求められているためです。会議は、目的達成のため一つのプロセスにしかすぎませんので、会議だけで終わりという意識ではいけません。例えば、会議などの後に内省を深める振り返りのメールを送ったり、企画者と連携して、フォローをお願いしていきます。

このように、ファシリテーターは、会議などが終わった後も、目的・目標を達成するための支援をしていく必要があります。

会議後においての司会とは

司会は、会議などが終わった後は、基本役割は終了になります。
なぜなら、「場に求められた雰囲気を作りながら、滞りなくアジェンダ通りに進行する」ことしか求められていないためです。

会議やイベントが終わった後に、振り返りをして、終了という程度です。プロの司会者は、しっかりと振り返りを行い、ここでリピートを受けるような働きかけをする場合もあります。

このように、司会は、会議などが終わった後は、基本役割は終了になります。

ファシリテーターと、司会は全く異なるため、必要な働きかけをしていきましょう。
本章で説明してきたプロセス毎の働きかけを、ぜひ参考にしてください。

３）まとめ

本コラムでは、ファシリテーターと司会の違いをお伝えしていきました。

ファシリテーターの定義は、「『場の目的・目標を達成するために参加者が高いコミットを持つこと』を促す共創・協働を行う人」です。
司会者の定義は、「場に求められた雰囲気を作りながら、滞りなくアジェンダ通りに進行する人」です。

ファシリテーターと、司会の働きかけの違いを、上記定義のもとに説明しました。「ファシリテーターと司会の違い」を理解したことで、その立場を理解し、使い分けていただければと思います。

アーティエンスでは、ファシリテーション研修も実施しているので、ご興味がある方はぜひご連絡ください。