プロファシリテーターが伝授！失敗しないグランドルールの作り方と扱い方

2023/8/15更新ー 2023/1/20作成ー

グランドルールとは、会議やワークショップ等をより効果的に進めていくために定めるルールのことであり、ファシリテーションを行う場面でも、グランドルールは用いられます。

ただし、グランドルールの本来の役割を認識しないまま、盲目的に活用していると、かえって場にとって悪影響になってしまう場合もあります。

そこで本コラムでは、グランドルールの役割や作り方、ファシリテーターとしてグランドルールを使いこなすポイントを解説していきます。

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このコラムで分かること

• ファシリテーションにおけるグランドルールの役割
• ファシリテーションにおける効果的なグランドルールの作り方
• ファシリテーションにおけるグランドルールの扱い方

監修者プロフィール

迫間 智彦

大学卒業後、大手通信会社、アルー(株)勤務後、2010年にアーティエンス(株)を設立。業界歴17年。大手企業から、中小企業、ベンチャー企業の人材開発・組織開発の支援を行っている。専門分野は、組織開発、ファシリテーション。

専門性：ファシリテーター、管理職、組織開発・組織変革

１）ファシリテーションにおけるグランドルールの役割とは

場をホールドし、場の質を上げる

ファシリテーションにおけるグランドルールの役割とは、ファシリテーターが場をホールドし、場の質を上げるためのものです。

グランドルールがあることで、会議やワークショップに参加される方のマインドセットになります。また、対話・議論がグランドルールから外れてしまった時に、ファシリテーターがグランドルールをもとに介入し、場をホールドしやすくなります。

例えば、当社では「一人の人が話し過ぎない」というグランドルールを、よく活用します。
このルールがあることで、一人の人が発言量が多く、その人の独演会になっているようであれば、ファシリテーターからそれとなくグランドルールを再提示することで、参加者の発言量の調整を行います。

※ それとなく促しても、発言が止まらない場合は、名指しで「『一人の人が話し過ぎない』というグランドルールがありますよ」と伝えてもいいでしょう。「自分はそんなに発言していない」という自己認知がずれている場合もありますので、時にはルールをもとに介入していきます。 ファシリテーターが場をホールドし、場の質を上げるためにも、グランドルールはとても重要な役割を担います。

他にも、当社がよく活用するグランドルールで、「沈黙を恐れない(※)」というものがあります。これがあると、参加者は「沈黙が悪い」というわけではないという認識になり、焦って発言する必要はなくなります。

場の質の重要性

前述した「場の質」について少し補足を加えます。

「学習する組織 入門」の著者である小田理一郎氏は、「場の質」が「成功循環モデル」に影響していることに言及しています。下記図は、「場の質」が高まることで、「思考の質」が上がり、「行動の質」も上がり、「結果の質」も上がるという考えです。

※ 当社、ファシリテーター育成コースのテキストより抜粋

場の質は、我々の目には実際見えないもののため、捉えにくいものではありますが、関係の質や思考の質に大きな影響を及ぼします。

場の質を高めることで、会議やワークショップの参加者同士の関係性・相互作用も高まり、対話・議論の質も高まっていくため、ファシリテーターは、会議やワークショップの早い段階で場の質を上げていくことを意識する必要があります。

そして、場の質を高めるために、グランドルールは高い効果を発揮します。

２）ファシリテーションにおけるグランドルールの作り方

グランドルールを作成するための３ステップ

グランドルールは、会議・ワークショップの目的・目標を達成するための心強い味方になるため、その会議・ワークショップにあわせた内容にすることが必要です。例えば、「参加者同士の関係性を高めるためのワークショップのグランドルール」と、「経営会議において意思決定をするためのグランドルール」では異なったものになるでしょう。

グランドルールの具体的な作り方としては、下記の３つのステップを踏んでいくといいでしょう。

作成時には、実際に参加者や依頼者の表情をイメージしながら考えていくといいでしょう。会議・ワークショップの場が目的・目標を達成していくケースと、会議・ワークショップの場が目的・目標を達成できないケースをイメージすると、よいルールが創れます。

例えば、部門間の会議で部分最適になることが多いとイメージできれば、「部分最適ではなく全体最適を考える」というルールを入れるとよいでしょう。当日の会議の場で、部門間の対立が激しくなり、部分最適の発言が多くなっているのであれば、ファシリテーターが「部分最適ではなく、全体最適というルールを忘れないようにしましょう」と伝えることができます。このようにグランドルールを丁寧に作ることで、場をホールドすることが可能です。

グランドルールを作成する際の言葉の選び方

グランドルールを作る際には、可能な限り「～ください」など指示命令系の表現は控えましょう。
なぜなら、指示命令の言葉を使いすぎると、参加者は指示を待ち、受け身が強化されてしまうからです。指示命令の言葉を可能な限り使わないことで、受動的な姿勢を持たせないようにしていくことが重要です。

例えば、「否定的な意見は禁止」という指示命令ではなく、「自分の考えにこだわらない。断定的な言い方をしない。」という状態を表す表現方法が、参加者も受け止めやすくなります。このようにファシリテーターは、グランドルールの言葉の表現一つでさえ、大切に丁寧に扱っていく必要があります。

※ もちろん指示命令の言葉を使う必要がある場合もあります。場をホールドするために、必要な時は指示命令の言葉を使いましょう。ただし多用は厳禁です。

３）ファシリテーションにおけるグランドルールの扱い方

ファシリテーションにおけるグランドルールの扱い方として、「ルールがなぜ大切か」を伝えることがとても重要です。グランドルールが、大切なものだという認知になると、グランドルールを守ります。そして、対話・議論の場の質が高くなっていきます。

具体的には、ファシリテーションをするルール説明の際に、丁寧に説明することが必要です。ルールをただ読み上げるのではなく、可能な限りそのルールの説明をします。

例えば、「沈黙を恐れない」というルールを説明する際は、下記のように説明するといいでしょう。「『沈黙を恐れない』。沈黙は、悪ではありません。お腹の中で考えている場合もありますし、考えをまとめている最中かもしれません」この程度で構わないので、「なぜそのルールが必要か」を説明します。「ルールをただ読み上げるだけ」、「ルールを見ておいてください」は、NGです。その時点でルールの扱い方が軽くなります。

「ルールがなぜ大切か」を伝えること、そしてルールに対して参加者全員が理解・納得し、大切に扱っていくことが重要です。

４）【事例】ファシリテーションにおけるグランドルール

当社がよく使うファシリテーションにおけるグランドルールの事例を、2つ紹介します。

それぞれ事例をあげて、説明していきます。

意思決定が発生する会議で活用するグランドルール

意思決定が発生する場合は、力強く物事を前に進めていくことが重要です。お互いの状況に配慮しながらも、時には衝突を乗り越えて、コミット高く物事を前に進める必要があるためです。

当社では、下記の内容を会議の目的・目標に応じて、カスタマイズしていきます。 ※ 当社、ファシリテーター育成コースのテキストより抜粋

意思決定が発生する会議で活用するグランドルールでは、力強く物事を前に進めていくルールにする必要があります。

対話を深めていくワークショップで活用するグランドルール

対話を深めていく場合は、正解探しをするのではなく、探求を深めていくことが重要です。～お互いの違いを認めることで、自身と仲間の認知を広げ、深い内省が可能になり、時には生成的なアイディアも生まれます。

当社では、下記の内容をワークショップの目的・目標に応じて、カスタマイズしていきます。 ※ 当社、ファシリテーター育成コースのテキストより抜粋
当社が活用する会議とワークショップの代表的なグランドルールをご紹介しました。
ぜひ、みなさんの会議やワークショップのグランドルールの参考にしていただければと思います。

５）まとめ

本コラムでは、ファシリテーションのグランドルールに関して、下記３点をお伝えしました。

本コラムを読んでいただき、グランドルールがただのツールではなく、会議やワークショップの場が素晴らしいものになるための味方になっていくことを理解していただけたはずです。事例なども参考にしながら、ファシリテーターとしてグランドルールを使いこなしていただければと思います。

当社は、ファシリテーター育成コースもご用意しておりますので、ご興味があれば、ぜひご連絡ください。