2022年8月23日 ファシリテーター研修1日目ー公開講座研修レポート

2022/8/30作成ー

本内容は、2022年8月23日に開催した「ファシリテーター研修　1日目」の公開講座研修レポートです。
受講内容や、受講前と後の変化などをレポートとしてまとめていますので、ぜひご覧ください。
(参加企業数：3社、参加人数：5名、オンライン形式1クラス)

1）研修目的、当日のアジェンダ

ファシリテーター研修は全８回行い、全体を通して次の目的を達成することを目指しています。

今回はその１回目ということで、「ファシリテータとは何者か？」というテーマを元に、ファシリテーターとして、必要なあり方と、ベーシックなスキルを学ぶことを目的とした研修を実施しました。

研修は、次のような流れで行いました。

アジェンダ

２）受講者の研修の始めと終わりでの変化

研修の始めと終わりに、「今の正直な気持ち」や「気になっていること」「感想」などをありのままに、１分程度で話す時間を設けています。その中で出てきたコメントから、変化を感じることができます。

■ チェックインのコメント

※ オンライン研修での受講生の様子

■ チェックアウトのコメント

研修内でのファシリテーターに対する言語化や、実践的なワークを行う中で、ファシリテーターというものの解像度がそれぞれ上がっていたように感じました。

３）研修内容

■ チェックインは、なぜ行うのか？

チェックインを行った後、なぜ行うのかについて、対話を行いました。 ※ 当社研修資料より抜粋

対話の中で下記のような話が出てきました。

・ゼロイチが動き出す
・参加度を高める
・発言をしやすくなる
・参加者としての自覚を持つ

また、対話の中でチェックインでの不安も出てきました。

この対話を受けて、スキル系は準備して渡すでもいいと思いますが、正解がないことを考える、という時は用意したものを渡すのではなく、正解を一緒に探しに行く、ということができるといいのではないか、という視点を講師からお伝えしました。 ※ オンライン研修での受講生の様子

なおチェックインに関しては、一般的に成功循環モデルで言われる関係の質を上げていくためと言われていることを説明し、ファシリテーターはチェックインで参加者の発言を観ることができるので、その内容を踏まえて場をホールドできることをお伝えしました。

クリックで拡大

クリックで拡大

※ 当社研修資料より抜粋

■ 素晴らしいファシリテーターとは？

ファシリテーターの一般的な定義や、素晴らしいファシリテーターについてお伝えしました。 ※ 当社研修資料より抜粋

ファシリテーターとは、促進者と訳されることも多く、物事を前に進めるための役割であり、究極のファシリテーターは何もしなくても場を進めていける人、と言われることもあります。

■ 素晴らしい学習の場とは？

参加者それぞれが思う、素晴らしい学習の場とは何かを考えてみました。
その中で作成したアウトプットが下記の資料になります。

クリックで拡大

※ 受講生のアウトプット

素晴らしい学習の場について考えてみて、次のような感想が出てきました。

■ サーベイの結果で対話

事前課題として、受講者本人と、メンバー４名以上にサーベイを回答して頂いていました。その結果を見ながら、自身とメンバーの認知の違いを見ていきました。

クリックで拡大

クリックで拡大

※ サーベイ結果の一例です

回答を見ての感想や気づきとして次のようなコメントが出てきました。

自分とメンバーの認知の違いを視覚的に確認することでの気づきがあったようです。

ぬるま湯の状態になっていて、会社の状況が良いとは言えないのにサーベイの結果が良いという場合は、それに対する改善が必要になってきます。

ただ、回答するときに名前を書くと、後から何か言われてしまうのではないかという緊張感からサーベイの点数を高くつける傾向が見られることはお伝えしました。 ※ 本サーベイは、任意で名前の記載の欄があったので、そこに引っ張られた可能性があることをお伝えしています。

■ 素晴らしい学習の場に対して、私たちファシリテーターは、どのような働きかけができるでしょうか？

素晴らしい学習の場に対して、私たちファシリテーターは、どのような働きかけができるのかについて対話を行いました。 ※ オンライン研修での受講生の様子

対話のトピックスとして大きく次の３つにまとめることが出来ました。

ファシリテーターのあり方や熱量

　　どんな存在がいいのか
　　場が良くなるのか

場の進め方

コミットの高め方

この３つのトピックスについて、さらに対話を深めていきました。

この対話に出てきた中で、いくつかのポイントを講師からお伝えしました。

・ファシリテーターは、場を温めるためにも、始めは介入度合いを高くして、徐々に介入を薄めていくケースが多いです

・ファシリテーターがオープンでないと、参加者もオープンにならないと言われているため、基本的にはオープンでいることが大切です。ただ、言葉の表現には凄く気を付ける必要があります。

・ファシリテーターの役割として、意見の大小を拾い上げることもあります。立場が弱い人のコメントや、絶対数が少ない意見などであっても、探求に必要な発言であればその発言を拾い、問いを立て直すと、その内容について探求することができるようになります。

また、参加者の方からの質問をいただき、その内容についてもお答えしました。

【質問1.】
会議の前にテーマをつくり、参加者に渡すようにようにしているのですが、そのテーマ作りが大変

【回答1.】
事前にテーマを渡した方がいいのか、渡さない方がいいのかをしっかりと分けて考える方が良いです。テーマを事前に渡しておくと、考えることができるため本音が出にくくなるケースもあります。そのため、本音を引き出したい場合は、事前にテーマを渡さない方が良いこともあります。もちろん事前にテーマを渡すことで、探求が深まるケースもあるので、ファシリテーターが会議のデザインをしっかり考えていく必要があります。

【質問2.】
ファシリテーターとして介入する際に、本音ベースの意見をどこまでいうかが難しい

【回答2.】
ファシリテーターは、あくまでも中立的な立場のため、意見を伝えることは可能な限り控えたほうがいいです。介入方法としては、意見を言うのではなく、問いを投げるなどが良いです。現状、場がどのように見えているかを提示することが介入方法としてあげられます。介入方法に関しては、別日で詳しくお伝えできればと思います。

■ 素晴らしいファシリテーターに必要な要素とは何でしょうか？

素晴らしいファシリテーターに必要な要素として、タスクとメンテナンスを高める意識を持つことが大切である、ということをお伝えしました。 ※ 当社研修資料より抜粋

会議でのメンテナンスの質は、普段の人間関係に引っ張られる事が多いです。
そのため普段から関係の質を高める意識を持つと良いです。また、タスクの質については、目的、目標、アジェンダを先に渡しておくと、タスクの質を高めることに影響を与えることができます。

またファシリテーターは、タスクかメンテンナンスか、どちらかを重んじる傾向があるので、自分がタスクよりなのか、メンテナンスよりなのかを自己認知しておくことが重要であることをお伝えしました。自分がどちらの傾向が強いかを知ることで、タスクもメンテナンスも適切に扱うことが可能になります。

※ オンライン研修での受講生の様子

基本的には、始めはメンテナンスから入っていくのが重要だと言われています。メンテナンスからタスクへの移動について、それぞれどのように行っているのかも共有しました。

■ 会議のファシリテーションを行ってみよう

２グループに別れて、会議のファシリテーションを実際に実践しました。
実際にやってみて気が付いたことや疑問点も出てきました。 ※ オンライン研修での受講生の様子

各グループに分かれて、ファシリテーションを行った後に、それぞれ良かった点と改善点を伝えあっていきました。

■ 振り返りダイアログ

本日の研修の振り返りながら対話を行いました。 ※ オンライン研修での受講生の様子

【対話の内容】

また下記のような質問がありました。

【質問3.】
落としどころを決めない、というのはどこまで決めないの？

【回答3.】
準備は万全に行います。場がどのように進み、参加者がどのような反応があるのかということを、何パターンも考えます。ただし、会議に入ったら全部横に置きます。想定外のことが起きたら出てきたのを大切に扱い、想定内のことが起きたら準備していた物を使えばよいです。
準備に関しては、会議の重要度合いによってどこまで準備するのかを変えていくと良いと思います。

【質問4.】
プロジェクトリーダーがファシリテーターをやるのはどうなのか

【回答4.】
プロジェクトリーダーがファシリテーターをする方が、参加者のコミットが高くなることはあるかと思います。ただ、プロジェクトリーダーの意見のみで進んでいて会議が活性化していないようであれば、別の方にファシリテーターを頼んでもいいかもしれません。
また別の観点ですが、ファシリテーターでなく参加者として場に入りながら、ファシリテーターの役割を行い、会議体に影響を与えることができます。質問の形を取った問いを投げるのも、介入方法の一つです。

短い時間の中で、様々な気づきがあり、そのことをシェア出来たことでより認知の広がりがあったように思います。

４）講師・アテンド所感

参加者の方は、会議のファシリテーター、イベントの司会、研修の講師などを行っていたため、本から得られる知識については理解されていました。
しかし、実践していく中で、感覚で行うことも多くなっていて再現性が高くない状態になっていたり、自分のやり方が正しいのかをわからないままモヤモヤしていたり、という課題をお持ちでした。
ファシリテーターというのは、オリジナルのやり方で行っている方も多いです。

今回の研修では、ファシリテーションのスキルを学び、ワークやダイアログを通して学んだため、学びが深かったようです。また他の人がファシリテーターをしている様子を見る機会もあり、自分とのやり方の違いや、参加者として発言しやすいかなどを客観的な視点から感じることができたのではないかと思います。

今回の研修で、ファシリテーターの奥深さ、難しさとともに、これからファシリテーションに関してより深く探求していくことにワクワク感を感じている方が多かったのが印象的でした。
全8回の研修を通して、皆さんのファシリテーターとしてのあり方やスキルをアップデートし続けていただければと思います。

本研修の内容及びファシリテーター研修のご案内資料は、下記よりダウンロードいただけます。
1日1名様からのご参加が可能です。

ご興味をお持ちの方は、ぜひダウンロードください。