新入社員のための場面別挨拶例と育成者のための挨拶指導法3選

新入社員として、どのように挨拶すればよいか分からない…
現場の社員から「新入社員は挨拶すらできない。ちゃんと育成しているのか」と言われた…
新入社員が元気のない挨拶をして、お客さまからクレームが入った…

このようなお悩みをお持ちの方も多いのではないでしょうか。

関係性構築の入り口である「挨拶」は、社会人にとって非常に重要なコミュニケーションの一つです。特に、初対面における「挨拶」は、その後の関係性に影響を与えます。

メラビアンの法則から分かる通り、挨拶は相手との関係性を築く上でとても重要なものです。

そこで今回は、新入社員がよく経験する挨拶の場面ごとに、具体的な挨拶例を紹介します。また、挨拶を指導するときにおすすめな方法をお伝えします。

新入社員の挨拶の品質を上げ、現場やお客さんと気持ちよく働ける良好な関係性に繋げましょう。

１）【場面別】新入社員の挨拶例

新入社員がよく経験する下記5つの挨拶の場面ごとに、具体的な挨拶例を紹介します。

・入社式の挨拶
・配属先での挨拶
・出勤時の挨拶
・【社内・社外別】業務中の挨拶
・退勤時の挨拶

※ 挨拶は会社ごとにルールを設けている場合もあります。本内容は一般的な内容としてご覧ください。

入社式の挨拶

入社式での挨拶のポイントは、ハキハキと一生懸命話すことです。一生懸命話すだけで、好感が持てます。何を言っているかわからないような声のボリュームだと自信がなさそうに見えて、相手が不安になるためです。

挨拶の内容をその場で考えることが苦手な場合は、あらかじめ準備して練習をしておくと、安心感を持つことができるでしょう。

挨拶の流れは、入社式を開催してもらったことへのお礼→自己紹介→抱負→指導のお願いの流れが基本的です。

入社式の挨拶で、新入社員のことを初めて知る社員も多いです。
緊張するとは思いますが、大きい声でハキハキとした声で話すことを意識しましょう。言葉が詰まったり綺麗に話せなくても、一生懸命挨拶する姿勢が大事です。

配属先での挨拶

配属先での挨拶のポイントは、ハキハキ一生懸命話すことと、自分を覚えてもらうための自己紹介です。配属先の方には、これからさまざまな実務を教えてもらうことが多くなるため、「好感」を持ってもらえるようにしましょう。

また、新入社員の人数が多い場合は、印象に残りやすい趣味や特技などを伝えると覚えてもらいやすいです。

挨拶の流れは、自己紹介→抱負→指導のお願いが基本的な流れになります。

配属先での挨拶で、これから一緒に仕事をしていくメンバーと初めて会うことも多いでしょう。緊張感があると思いますが、皆に自分のことを知ってもらい、助けてもらえるように、好印象を持ってもらえるような挨拶をしましょう。

出勤時の挨拶

出勤時の挨拶のポイントは、相手の目を見て、元気で明るい印象で挨拶することです。暗い雰囲気だと話しかけづらい感じがしますが、明るい雰囲気があるとコミュニケーションを取りたくなり、関係性を築きやすくなります。

ただ、元々の性格や資質もあるため、ものすごく声を大きくしたり、明るくしないといけないというわけではありません。自分なりの「明るさ」を意識するだけでも印象は変わります。

出勤時の挨拶はシンプルで大丈夫です。可能であれば、名前も一緒につけるようにしましょう。誰に向けての挨拶かが分かりますし、名前を呼ばれることで好感を持ちやすくなります。

明るい印象を心掛けることは大切ですが、体調が悪い場合は、無理やり元気を装うのではなく、その旨を伝えるようにしましょう。
すると、相手も「〇〇さんは今日体調が悪いから、少し元気がないんだな」と理解することができます。 もし何も伝えていないと、「〇〇さん、今日なんか元気ないけど大丈夫かな？昨日注意したことをまだ引きづっているのかな？」「〇〇さん、今日態度悪いな」などと、人によってそれぞれの解釈をされて、誤解を生じてしまうことがあるためです。

出勤時の挨拶で明るい挨拶をしてくれる新入社員がいると、空気が明るくなります。また、顔と名前も覚えてもらいやすくなります。ぜひ積極的に挨拶するようにしましょう。

【社内・社外別】業務中の挨拶

業務中の挨拶は、状況に合わせて柔軟な対応が求められます。
業務中の中でも、下記の場面に分けて説明します。

・社内での対面挨拶
・社内でのメール・チャット挨拶
・社外の方との対面挨拶
・初回クライアントの方との対面挨拶
・2回以上お会いしたことのあるクライアントの方との対面挨拶
・外部パートナーの方との対面挨拶
・社外の方とのメール・チャット挨拶

社内での対面挨拶

社内での対面挨拶のポイントは、元気で明るい印象を持ってもらえるように挨拶することです。新入社員は、相手が気持ち良いと感じる挨拶をするだけで、良い印象を持ってもらいやすいです。

社内でのメール・チャット挨拶

社内でのメール・チャットでの挨拶のポイントは、友達との会話ではなく、ビジネスの挨拶になっていることです。

チャットの文化は会社によってさまざまです。自組織の文化に合わせることを優先してください。チャットでは「お疲れ様です。〇〇です。」の挨拶が省略されることが多いため、その場合は、はじめに概要を記載すると読みやすくなります。

絵文字は、ビジネスではよほどの意図がない限り活用しません。ただ、組織によってはチャット内で絵文字が推奨されている組織もあるため、組織の文化に合わせて調整してください。

また、「！、？」などの記号も基本的なビジネス挨拶では使用しません。フレンドリーすぎると捉える人もいるためです。関係性が深まってきて、このようなやりとりの方が自然な場合は良いですが、入社してすぐは控えた方が良いです。

宛名を記載する際は、名前の間違いに十分注意することも意識しましょう。
名前を間違えられることは、相手にとって不愉快であり、不信感を与えてしまうためです。特に旧字の漢字や、似たような漢字がある名前の場合は、十分な注意が必要です。

社外の方との対面挨拶

社外の方との対面挨拶のポイントは、相手に不快な思いをさせず、状況に応じた挨拶を使い分けることです。挨拶のマナーの知識を持った上で、その時の状況に合わせることを意識します。

挨拶のマナーは、相手と気持ちよく接するためのものです。マナーだからこうしなきゃではなく、相手にとってどう対応することが望ましいかを考えて行動しましょう。

訪問時の挨拶は、当社のビジネスマナー研修で活用している動画がありますのでご覧ください。下記のダウンロードフォームに必要事項をご入力頂き、ご活用ください。

◎初回クライアントの方との対面挨拶

初めてお会いする方とは、相手に不快な思いをさせないことが重要です。初めにどのような印象を持ってもらうかがその後に影響する可能性もあるためです。

そのため、約束時間に余裕を持ち、身だしなみを整えることを意識しましょう。

夏場に外を歩く際は、汗をかきやすいです。汗でびっしょりになっていると、清潔感を感じにくいこともあります。そのため、少し早く着いて汗を落ち着かせる時間をとったり、タクシーで向かうなど、お相手とお会いするまでの道のりも相手を意識して行動しましょう。

冬場で羽織やマフラーなどをつけている場合も、会社に入る前に脱いでおくなど、挨拶をする準備をしておくことも必要です。

そのほか、最低限の身だしなみチェックは、こちらの表を参考にしてください。

※ 当社、ビジネスマナー研修のテキストより抜粋

◎2回以上お会いしたことのあるクライアントの方との対面挨拶

2回以上お会いしたことのあるクライアントの方との挨拶では、お相手の顔を認識して自分から相手に気づける状態になっておきましょう。
相手からすると、自分を認識してくれていることは嬉しく感じてもらいやすいです。

外部パートナーの方との対面挨拶

こちらから業務を依頼する方との挨拶は、一緒により良いものを作っていくパートナーとして明るく接しましょう。

稀に委託する人が立場が上で、委託される方が立場が下だと考え、上から目線で物事を言ったり、挨拶が雑なことも見られます。しかし、それでは、委託業者側がこの人のために頑張ろう思えず、良い関係性も築けません。

自分でできないことをお願いしてやってもらっている、という意識を持って接するようにしましょう。

社外の方といってもさまざまですが、共通して言えることは、相手に不快な思いをさせないことです。挨拶は状況や関係性に応じて挨拶を使い分けられるようにしましょう。

社外の方とのメール・チャット挨拶

社外の方との文面での挨拶のポイントは、誰が見ても同じ理解ができるような言葉使いをすることです。文面だけだと、ニュアンスを伝えることは難しく、誤解を生むこともあるためです。

フランクな印象を感じる人もいるため、基本的には「！」は使わず「。」を使用します。ただ、関係性が深まってきた場合は、相手のメールに合わせて使用しても大丈夫です。

退勤時の挨拶

退勤時の挨拶のポイントは、挨拶する人の状況をみて、相手の仕事の妨げにならないようにすることです。新入社員が退勤する際に、他の方はまだ仕事をしていることもあります。相手のタイミングや状況をみて、対応しましょう。

例えば、相手が電話中ですぐには終わらなさそうだと感じた場合は、軽く会釈をして、退勤します。相手が席を外している場合は、メモを残しておくのも良いです。

相手の仕事の妨げにならないように挨拶しましょう。

２）【新入社員への挨拶指導】おすすめの3つの方法

新入社員へ挨拶の指導をする時にお勧めな方法は3つあります。

それぞれ説明します。

間違い探し（良い例と悪い例の比較）

良い例と悪い例を比較すると、受ける印象の違いを新入社員自身で感じることができるため、納得しやすいです。

当社のビジネスマナー研修では、悪い例をみてもらうことで、こんな挨拶だとダメだよね、一緒に仕事をしたいと思えないよね、という感想を持てるようにしています。すると、自然と良くない例のようにならないようにしよう、良い挨拶をしようとと前向きな意識になります。

動画の一部をプレゼントしておりますので、下記ダウンロードフォームよりお申し込みください。

下記のダウンロードフォームに必要事項をご入力頂き、ご活用ください。

その場で動画を撮影して客観的にみてもらう

新入社員は、自分はしっかりと挨拶できているという認知ですが、周囲から見たらできていない、というギャップがある場合は、新入社員が自身を客観的に見れる機会を作ることが効果的です。
客観的に見ることで、自分が思ったよりできていないことに気がつけるようになります。

そのときに、一人だけに焦点を当ててしまうと、その人を責めているように見えてしまうため、新入社員全体に向けてのメッセージとして伝える方が良いです。

当社では、ビジネスマナー研修で挨拶を意識する前の姿を撮影し、挨拶を学ぶ前に現場の自分たちの姿を見てもらう時間をとっています。
下記の動画のようにグダグダしている様子の自分達を客観視すると、この姿の人と一緒に仕事をしたいとは思えない、などの危機感が出てくるため、その後の挨拶の学びがより深くなります。

＜アーティエンス　ビジネスマナー研修_認知前＞

挨拶を学んだあとは、下の動画のように一緒に仕事をしたくなるような姿勢に切り替わっていることがわかります。

＜アーティエンス　ビジネスマナー研修_認知後＞

このように、新入社員が自分を客観視する機会を作ることも、挨拶を指導する際におすすめです。

指導者側（既存社員）も良い挨拶を心がける

新入社員は先輩の言動を参考にしています。そのため、新入社員に意識して欲しいことは、他の社員もその通りに挨拶できているようにしましょう。

挨拶への意識が新入社員の時のみ厳しくして、2年目以降になると言及されなくなる組織が多い印象です。 しかし、挨拶は周囲の人と気持ちよく仕事をする際に大切です。

そのため、組織全体として新入社員に伝えることと同じような挨拶を行えるように指導をしていきましょう。

この3つの方法を用いて新入社員の挨拶を指導すると、素敵な挨拶を行えるようになるでしょう。

３）まとめ〜挨拶指導はアーティエンスにおまかせ〜

今回は、場面別で新入社員に役立ててもらえる挨拶例と、挨拶を指導するときにおすすめな方法をお伝えしました。

今回お伝えした挨拶例の場面はこちらです。

基本的な挨拶として参考にしてみてください。

新入社員へ挨拶の指導をする時におすすめな方法としては下記の3つをご紹介しました。

ぜひ、新入社員の挨拶のレベルを高めるためにお役立てください。

「中小企業のための若手社員研修│離職を防ぎ、成果を上げる若手を育てるためのヒント」ではマナーも含め、若手社員の研修について詳しく記載しています。あわせてご参考にしてください。

なお当社のビジネスマナー研修は、信用や関係性を高めていくため、自身と相手や場を大切にしたビジネスマナーをお伝えしています。 もちろん、挨拶についてもお伝えしますし、挨拶と関連する名刺の渡し方やエレベーターの乗り方なども実践を通しながら学んでいただけます。

当社のビジネスマナー研修を、より詳しく情報を知りたい方は、お問い合わせからお気軽にご連絡くださいませ。

新入社員が挨拶をしっかりできるようになり、現場やお客さまと気持ちよく働ける環境を作りましょう。