2022年12月20日 ファシリテーター研修５日目
ー公開講座研修レポート

・自分の意見が決まってしまっていると、他の人の意見を素直に受け取れないことがあるので、今日は意見の背景を聞くことを意識したいと思います

・相互作用は、会議の場以外でも人が集まれば起こることという話から、昔の同期との集まりのときになるべく自分の弱音とか悩みを伝えることを意識していたな、ということを思い出しました

・午前中に、年内終わらせないといけないことを考えていたら結構あったので、ひとつずつクリアして行かなければいけないなと思っていたところです

・師走でバタバタしていますが、研修は研修として有意義な時間にしたいなと思っていますのでよろしくお願いいたします

・コロナになってしまい、１週間が経ちましたが、まだ咳が続いているのでただの風邪ではないなと感じています

・採用面談で新しい人と話す機会があったのですが、初対面の人と話すのは中々疲れるなというのも感じたことでした

・午前中監査が終わってホッとしています

チェックインを聞いた講師からのコメント

相手のことをどれだけちゃんと知れるか、自分自身がどういう認知をしているかを知っておかないと、対応できないこともあるので、今日はそこを学んで頂けたらと思います。
相互作用は、自分が悪影響を与えている時もあるので、今日の研修を自分を振り返る場にもして頂けると良いと思います。

・管理職層の自己認知や自組織への認知が深まることが、関係性の好転のきっかけになり得るのだということに大きな希望を抱きました。グループワークでご一緒した企業の方が「不安や恐れ」中心から「思いやりや優しさ」中心にシフトしていく未来が見えて、ただただ嬉しかったです

・何かを決めるとき、納得の度合いを確認する、相手の大切なポイントを知るなど、参加者をよく見て意見を聞くことは大切だと思いました

・決めつけて入ると（思いつき）で入ると否定することに気づいたので決めつけないように気を付けたいと思います。

・限られた時間の中でも結論を出したり次のアクションを決められる状態にしていきたいなと思いました

・自分の考えがオープンに話せるようになってきたことを実感出来ました。言葉にすることで、やることが明確にできると思うので、会議でも参加者に発言してもらいやすくする施策を考えていきたいです

・険しい顔をされていると、特に若手は話しにくい雰囲気に感じてしまいそうなので、本日の気づきで得た褒めるということを、皆さん自身もやって行けるといいのかなと感じました

・相互作用が起きている会議は、より良い結果を出そうという想いで皆が参加しているように感じました。一方、相互作用が起きていない会議は、一方的で会議というより報告会になってしまっているように感じました。合意形成のためだけの場とか、答えを決めつけているような感じになっていそうです。

・意見が次から次へと発展するのが、相互作用が起きている時で、皆が同じ方向に向いていることが特徴としてあると感じました。一方、上下関係があって指示待ちが起きている状況になってしまっていると相互作用が起きていない会議になるのではないかと感じました。

・会議の目的を持つことが重要かなと思いました。目的がブレたり、違う方向になると意味がなくなってしまうと思います

・ファシリテーターとしては、尊重しあえる場にすることが大切だと思っていますが、どうやったらそういう場になるのかが、あまりイメージできていません

・尊重しあえる場は、意見を伝えて時にはぶつかりながらも改善していくという状態だと思いますが、どうやったら、そういう場を作ることができるでしょうか

・自分がどんな先入観やバイアスを持っているのかを認識することは大切かなと思います。例えば、会議であの人はずっと違うことを考えているなとか、あの人は発言しない人だとかの先入観を持ってしまっている時があるので、意識して持たないようにすることが大切なのかもしれないと感じました

・経験によって視点が変わってくるので、経験が浅い子に対しては、決めつけるのではなくて、こういう意見もあるよと皆で助け合いながら、話し合えたらいいのになと思います

・ズバリの意見がでたら、その意見に流されてその意見に対する議論はされずに決まってしまうことがあると気づきました

・自分が主催の会議だと、自分は人より意見があって内容も理解しているので、他の参加者より理解が早いところがあって、そうすると、他の人が理解が追いついていなかったり、分かったふりをしている人もいるだろうなと感じることもあります

・時間に追われることが多いなということが共通していました

・色んな人の立場の認知を想像すると、進め方の具体的な案が出やすくなるのかなと思いました

・経験があるとそれに引っ張られて決めつけたような感じになってしまうので、そこは考慮しないといけないと思いました

・認知を今まで意識していなかったので、掘り下げていかないといけないなと感じました

講師からのコメント

・認知をどう扱うか、自分がどんな認知を持っているかを知っておくことが必要です。自分の認知を知った上で、場に入ったときは横に置いて会議と向き合います。始めは難しいかもしれませんが、自分の認知を横に置こうと意識するだけで、変わってくるので挑戦してみてください

・時間に追われるときのテクニックとして、そのことを伝えてしまうという方法があります。例えば、「時間内に終わらなそうで少し焦っているのですが、延長しますか？持ち越しますか？」や、「時間が押しているので少しサクサク進めていきましょう」と伝えてみるのも一つの方法です。

・経験に引っ張られてしまう、ということについては、経験を活かせる部分は活かして頂いて良いと思います。ただ、新商品の開発とかは経験によって視野が狭まってしまうこともあるので、経験を活かす場所を使い分けられると良いかなと思います。

コミットの高い目的・目標を持つ

安心安全の場を創るために、関係の質と場の質を高める

共創・協働ポイントを創る

・相互作用を止めてしまうものについて、全て当てはまっているのではないかと思いました

・コントロールは、司会とかやっているとある程度しなければいけない感じもするので、バランスが難しいなと思います

・時間内に皆に意見を出してもらいながらまとめていくって難しいですよね
　▶時間を守ることが重要なのか？

・皆の意識が異なるとき、その場を高めるためにどうすればいいのか…？
　▶問題意識が同程度の人が集まって会議をしているときは、他人ごとになりにくくて、相互作用が生まれている気がする
　▶目的目標を共有しやすい立場の人たちが集まっていると相互作用が生まれやすいのか？
　▶そうしたら、いかに目的・目標を会議に共有するかがポイントになってくる

・参加者の共通認識がない中でファシリテーターするって大変ですよね

・役職者がいない会議の場合は、議事録係とか司会とか役割を持たせたらいいのかも知れないですね

・自分自身をオープンにすることが大切だと感じました

・ポジティブフィードバックが中々できていないという中で、褒めることを強化することが必要なのではと感じました

講師からのコメント

・時間の制約の中で、行わないといけないのは仕事の中で当たり前だと思いますので、その中で参加者にタイムキーパーや書記など、役割を持たせて共創・協働を促すことができると良いと思います。そうすると、チームで一緒にやっているという感覚を持てるようになります

・ファシリテーターが自分自身をオープンにする時のチェックインでのテクニックを２つお伝えします。１つは、会議と全く関係ないことを伝えること、そして２つ目はロジカルシンキングを使わないように話すということです。そうすると、何を話してもいいんだという雰囲気や、整理されていないまま話てもいいんだという暗黙の了解がうまれます

・ポジティブフィードバックは小さくても、たくさん行うとよいです。例えば、新入社員が発言してくれた時に、発言してくれて嬉しかったとか、そのような小さいことを繰り返し行ってみてください

・自分の会社は会議での成功体験があまりないのかもしれないことに気がつきました。ネガティブなことを考えていることが多いかもしれないです

・少し前は悪いことが場に出ないまま会議が終わってしまっていたけど、会議も改善してきて、悪いことが会議の場に出るようになったのは大きな変化だと思います。ただ、これから会議でポジティブな影響も与えられると良くなりそうです

・ポジティブフィードバックとか褒めるがポイントになっていそうだなと感じました

・会議に出て良い結果が得られるという期待を持って望んでもらえるようにしていかないといけないなと思いました

・同じ会社のメンバーは、参加者の状況について、不安とか否定されるという似たような言葉を使っていて、ここが自組織のポイントになっているのかなと感じました

・自分は結構抽象的な内容を書いていたのですが、他の方のシェアを聞いて、もう少し具体的にした方が、改善しやすそうだなと感じました

・やらなきゃと言いながら、現場に戻ると出来なくなるということが良く起こるので、今回は現場で実践できるようにしたいと思いました

・ありたい姿と課題はコインの裏表と言われているので、どちらから考えても大丈夫です。ただ、抽象より具体の方がアプローチを考えやすくなります。具体から要件定義を考えると、アプローチ方法がイメージしやすくなるかと思います

・会議に対して不安とか怖さがあると、ポジティブな会議になりにくいです。褒めることに難しさを感じることもあるかもしれませんが、小さいことからのポジティブフィードバックを大切にして頂けたらと思います

１、ファシリテーターと参加者の相互作用を活性化させる
始めにファシリテーターと参加者の相互作用を活性化し、徐々にファシリテーターが外れていくことで参加者同士の相互作用を増やしていく方法です。

２、始めから参加者に委ねる
何か質問を受けても「皆さんでまず考えてみてください」というような言葉しか返さず、参加者に委ねます。中には文句を言う方も出てくるため、少し難易度は高まります。