2026年1月20日 問題解決力研修ー公開講座研修レポート

本内容は、2026年1月20日に開催された「問題解決力研修」の公開講座研修レポートです。受講内容や、受講前と後の変化をまとめています。

1）問題解決力研修 の学びのポイントと研修の流れ

問題解決力研修の目的

アーティエンスの問題解決力研修で思いつきの対策から抜け出し、成果に繋がる一手を選べるようになることを目的としています。

目的達成に向けシミュレーションワークを行いながら、
・「打つべきテーマ」を決める力
・真因を見抜き、対策に繋げるWHY思考
・成果につながる一手を選び、実行の落とす力

を学びます。

２）問題解決力研修 受講前後のコメント変化

研修の始めと終わりに、「今日の研修で期待すること」や、「気づき・感想」などを話す時間を設けています。研修の初めと終わりの中で出てきたコメントから、変化を確認できます。

研修開始時のコメント

研修開始時、受講生からは下記のようなコメントがあがっていました。

研修終了時のコメント

研修終了時の受講生の発言や終了後のアンケートでは、下記コメントがありました。

研修開始時は「本質的に考えたい」「背景を捉えたい」という姿勢・意欲の段階に留まっていましたが、研修終了時には、プロセス・分解・テンプレートといった具体的な手法として理解し、実務で使えるイメージまで落とし込めていることがうかがえます。

３）問題解決力研修の内容

事前講義

問題解決において重要なのは、「思いつきで行動しないこと」そして「問題を正しく捉えるプロセスを踏むこと」です。

本講義では、問題解決思考を以下の5つのステップに分けて解説しました。

ショートワーク

問題解決思考のステップを実感してもらうため、講義後にショートワークを実施しました。

ワークの中では、参加者から次のような気づきやコメントが挙がっていました。

ショートワークの課題点を具体的に整理しながら、各ステップで「何を考えるべきなのか」「どこが抜け落ちやすいのか」を丁寧に解説しました。

問題解決思考で重要なMECE

問題解決思考を進める上で欠かせない考え方が、MECE（ミーシー）です。
MECEとは、「ヌケ・モレ・ダブりのない状態」を指します。

特に、問題解決ステップの

・WHERE（どこに問題があるのか）
・WHY（なぜ問題が起きているのか）

を考える場面では、MECEを強く意識する必要があります。

そのため本講義では、

・MECEとは何か
・なぜMECEが重要なのか
・MECEに整理するための具体的な方法

について、例を交えながら解説しました。

世の中には「思いつき」のHOW（やり方）があふれています。
しかし、HOWから考え始めてしまうと、問題の捉え方が浅くなり、結果として本質的な解決につながらないことが少なくありません。

問題解決は思いつきで行動せず、適切なプロセスを踏むことが重要です。

シミュレーションワーク

シミュレーションワークとして「今期の売上目標が未達になりそう」という状況に対し、問題解決の企画を立案するミッションに取り組んでいただきました。

参加者はグループごとに仮説を立てながら、社長役の講師へ報連相を行い、フィードバックを受けつつ企画をブラッシュアップしていきます。

「仮説を考える → 伝える → 意見をもらう → さらに考え直す」このプロセスを何度も回すことで、問題解決に必要な思考力・伝達力・相手視点を実践的に磨いていきます。

最終的には、最も優れた企画書とプレゼンテーションを行ったグループが優勝となります。

評価の判断軸は、以下の3点です。

・目的が達成できているか
・相手目線に立った内容になっているか
・論理に一貫性があり、筋が通っているか

問題解決は、知識として理解するだけでは身につきません。
実際に考え、試し、修正するプロセスを経験してこそ、使える力になります。

そのため本研修では、シミュレーションワークの時間を多く設け、参加者が実践を通じて問題解決思考を体得できる設計としています。

【シミュレーションワークの様子】

受講生は、必要な情報を引き出すためにどのような質問をすべきかを考えながら、内容を視覚的に判断できる資料へと落とし込み、「この企画で本当に目的が達成できるのか」という視点を持って課題に取り組んでいました。

社長役の講師からは、
「何が言いたいのかわからない。可視化して、もっと分かりやすくしてほしい」
「その整理はMECEになっているか？」といったフィードバックが投げかけられます。

そうしたやり取りを通じて、受講生は上司役の講師と共創しながら思考を深め、より質の高いアウトプットを目指してブラッシュアップを重ねていきました。

受講生アウトプット

各グループの最終的なアウトプットと講師フィードバックは、以下の通りです。

優勝：Eグループ

Aグループ

Dグループ

Bグループ

Cグループ

４）講師・アテンド所感

今回の研修では、問題解決を「思いつきのHOW」ではなく、課題を明確化し、真因を深掘りし、相手と共創しながら解決策をつくるプロセスとして、シミュレーションワークを中心に実践していただきました。

社長役の講師への報連相とフィードバックを繰り返すことで、現場に近い形で問題解決力を体感できたと思います。

シミュレーションワークでは、各グループが「目的」「相手目線」「論理」を意識した提案に挑戦しており、特に優勝グループは、利益視点で整理された打ち手とMECEな報連相により、意思決定者が判断しやすいアウトプットとなっていました。
打ち手をより具体的な実行レベルまで落とし込めると、提案の説得力はさらに高まるため、今後の業務の中で意識してほしいです。

問題解決力は、身につくほどに「本質的な課題」に気づけるようになり、改善や提案の質が上がります。職種を問わず必要な力であり、社内でも市場でも皆さんの価値を押し上げる基盤になります。
簡単ではありませんが、今日の学びを実務で繰り返すことが、これからのキャリアの大きな強みになります。

今回の研修で得た視点とプロセスを、ぜひ日々の実務の中で活かし、さらなる成長につなげていってください。