マネジメントが機能しない組織に潜む3つの要因と、具体的な改善策

「会議で方針を決めても、現場が動かない」
「管理職に任せても、チームがまとまらない」

アーティエンスに寄せられる相談の多くで、こうした声を耳にします。

「ビジョンも示しているし、戦略も伝えている。会議も重ねているし、現場の判断は管理職に任せている。——なのに、なぜ、現場が動かないのか？」

この課題は、“マネジメントがきちんと機能しているか”が問われています。

本コラムでは、マネジメントが機能しない3つの根本原因と、原因に対する具体的なアプローチをご紹介します。

マネジメントが機能しないという課題を組織の問題として捉えて見直すことで、現場は確実に変わっていきます。「現場が動かない」もやもやから脱し「動き出す組織」へ変えていきましょう。

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１）【原因】なぜマネジメントが機能しないのか？〜組織に共通する3つの要因〜

マネジメントが機能しない主な原因は、次の3つです。

一見すると現場の問題に見えることも、深掘りすると 組織の構造や文化が根本原因になっている ことは少なくありません。
ここでは、マネジメントが機能しなくなるこれらの背景について、順に解説していきます。

① 役割・教育・文化が整っておらず、土台がない

組織における役職ごとの役割・教育・文化の土台が整っていないと、管理職も部下も適切に動けず、マネジメントは機能しなくなります。

役割・教育・文化の土台が整っていないと、管理職も部下も「何を基準にどう動けばいいのか」が分からず行動がバラつくためです。

こうした機能不全を生む原因は、大きく3つに整理できます。

このように役割の曖昧さ、教育不足、指示待ち文化が重なると、管理職は期待に応えられず、部下も自律的に動けません。
結果として、組織全体でマネジメントが機能しなくなります。

②ビジョン・戦略が現場に浸透していない

ビジョンや戦略が現場に届いていないと、どれほど優れた方針でも“現場の行動”に結びつかず、マネジメントは機能しなくなります。

「聞いたことはあるが、自分の仕事にどう関係するのか分からない」という状態では、組織が一体となって動くことができなくなるためです。

ビジョン・戦略が浸透していない組織では、次のような状態がよく見られます。

・戦略がキックオフで一度だけ共有され、以降は話題に上がらない ・クレドカードやビジョンポスターを配布して終わり、実行につながらない ・スローガン化しており、実務に落ちる具体的な行動指針がない ・評価制度や目標設定とビジョンが紐づいていない

こうした状況では、社員は日々の業務で「何を基準に判断すれば良いか」が分からず、行動がバラバラになります。
その結果、組織全体が同じ方向に進めず、管理職の育成や指示にも一貫性がなくなります。

このように、ビジョンや戦略を“伝えているだけ”で“行動に落ちていない”状態では、現場の判断基準が揃わず、組織としての推進力が失われます。

③ 組織内のコミュニケーションが不足し、連携や信頼関係が築けていない

組織内のコミュニケーションが不足すると、意思が現場に届かず判断が揃わなくなり、結果としてマネジメントが機能しなくなります。
特に、経営層と現場、上司と部下の間で“伝えるべき情報”が届いていない状態は、組織の推進力を大きく損ないます。

その理由は、目的・背景・優先順位といった本質的な情報が共有されず、現場が正しく判断できなくなるためです。

コミュニケーションが不足した組織では、次のような問題が起きます。

・施策や案件を進める際、目的やゴールが不明確で判断に迷い、手が止まる ・優先順位が共有されず、部署や個人によって判断がバラバラ ・「なぜこの施策をやるのか」の背景が伝わらず、現場が指示待ち・受け身になる

こうした状態が続くと、戦略と実行の間に大きなギャップが生まれ、社員は目的意識を持てず、チームとしての方向性も揃いません。

結果として、個人も組織も“自律的に動く力”を失い、マネジメントは空回りしていきます。

このように、コミュニケーション不足は意思の断絶を引き起こし、判断の不一致や指示待ちを生み、組織全体の推進力を奪います。

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マネジメントが機能しない背景には、個々の能力ではなく、組織に潜む構造的な課題があることが少なくありません。

だからこそ、目の前の現象ではなく、自組織の仕組みそのものを見直すことが重要です。

２）【対策】マネジメントを機能させる、具体的な3つのアプローチ

属人化に頼らず、持続的に機能するマネジメントを実現するために、以下のアプローチが効果的です。

アプローチ	アプローチ方法
① 役割・教育・文化を見直す	・役割と責任の明確化 ・マネジメントスキル習得の機会を提供する ・メンバーの当事者意識・主体性を育む
② ビジョンや戦略を現場に落とし込む	・ビジョンや戦略をストーリーで伝える ・成果目標・行動目標・意義目標の3段階目標を設定する ・フィードバックで日常に浸透させる
③コミュニケーションの質を上げる	・1on1や会議を「相互理解の場」にする ・会議の質を上げる（ファシリテーション力の向上） ・チーム単位で内省の時間をつくる

マネジメントは、一部の優秀な人が“なんとかしてくれる”ものではありません。組織全体で支え、育てていくことが大切です。

① 役割・教育・文化を見直す

組織として再現性のあるマネジメントを実現するには、役割・スキル・文化を仕組みとして整備することが不可欠です。

マネジメントが「なんとなく」で行われていると後進の育成も難しくなり、組織全体の成長が止まってしまうためです。

そのためには、「定義（何を担うか）」「習得（どう身につけるか）」「実行（現場でどう運用するか）」の3つを組織として支えられる状態にすることが求められます。

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マネジメントを個人任せにせず、役割・スキル・文化を組織として整えることで、誰が担っても同じ水準で機能するマネジメントが実現し、現場全体が安定して動けるようになります。

② ビジョンや戦略を現場に落とし込む

マネジメントを機能させるには、現場の一人ひとりが「自分の仕事」として理解し、行動に落とし込めるレベルまでビジョンや戦略を具体化することが不可欠です。

どれほど優れた戦略があっても、現場に浸透していなければ「経営だけが知っているもの」にとどまり、日常の業務や判断と結びつかないためです。

ここでは、現場に戦略を浸透させるための3つの取り組みを紹介します。

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これら3つの取り組みが連動することで戦略は現場に根づき、マネジメントを機能させる大きな一歩になります。

③コミュニケーションの質を上げる

マネジメントを機能させるには、単に情報を正確に伝えるだけでなく、信頼・理解・協働を生み出すコミュニケーションが欠かせません。
情報の共有が「伝えたつもり」で終わってしまうと、認識のズレが生じ、背景や意図が共有されないまま意思決定が進み、納得感や行動の質が大きく低下するためです。

報告や指示を超えて、互いの考えや意図がつながる対話を促す具体的な取り組みを3つ紹介します。

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マネジメントとは、人と組織を目的に向かって動かす営みであり、その中心にあるのはコミュニケーションです。

情報を共有し、意図を伝え、判断基準をすり合わせ、納得感をつくる――こうしたプロセスの質こそが、マネジメントの機能性を左右します。

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マネジメントを個人の力量に頼らず、役割・スキル・文化を組織として明確に整えていくことは、現場が安定して動き、マネジメントが本来の力を発揮する状態をつくることにつながります。

今回ご紹介した取り組みを実践することで、マネジメントが持続的に機能し、組織全体が同じ方向へ進めるようになります。

３）まとめ｜機能しないマネジメントからの脱却にはアーティエンスの管理職研修がおすすめ

本コラムでは、マネジメントが機能しない3つの根本原因と、それを解消するための具体的なアプローチをお伝えしました。

マネジメントは、一部の優秀な管理職に任せておけば成立するものではありません。組織として仕組みを整え、対話を重ね、現場が自律的に動ける環境をつくることで、初めて本来の力を発揮します。

今回ご紹介した取り組みを実践し、掲げたビジョンや戦略が“実行される状態”まで落とし込めれば、組織は確実に変わっていきます。

ただ、
・どこから着手すれば良いのか
・自社に必要な仕組みや育成は何か
・現場に合った形にするにはどうすればよいか

といった不安や迷いがある方も多いはずです。そんな時こそ、外部の専門家をうまく活用することで、解決の糸口が早く見つかることがあります。

アーティエンスは、18年以上にわたり企業の現場課題に寄り添いながら、マネジメントの仕組みづくりや管理職育成を支援してきました。
ビジョン浸透、対話文化づくり、管理職研修など、貴社の状況に合わせて無料でご相談をお受けします。

「このままではいけない」と感じている今こそ、変革の第一歩を踏み出すチャンスです。
“現場が動く組織”へ、一歩ずつ仕組みを整えていきましょう。

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