対象者

新入社員、若手社員

内容

【学べるポイント】
◎ビジネスマナーを実践することの意義と、与える影響を理解する
ビジネスマナーを単なる「型」をとして覚えるのではなく、ビジネスマナーを実践することの意義や目的から理解します。その上で、ビジネスマナーを実践することで得られる相手からの信用や関係構築などの影響を知ります。

◎ビジネスマナーの基本となる「相手目線」を意識する
どんなに完璧なビジネスマナーでも「相手目線」が欠けていては、本来の意味を成しません。ロールプレイングや間違い探しワークを通じて、相手や状況によって受け取る印象に多様性があることを理解し、相手や場に応じたビジネスマナーを習得します。

◎ビジネスマナーを通じた「個性の発揮」を考える
ビジネスマナーは単に堅苦しいものではなく、自身の個性(強み)を発揮できるツールでもあります。ワークを通じて、そのことを理解し、ビジネスマナーを実践することへの不安や苦手意識を軽減します。

【アジェンダ】
１. イントロダクション
２. ワールドカフェ（素晴らしいマナーとは？）
　 ～ビジネスマナーの考え方～
３. ビジネスマナー基礎(挨拶・敬語・身だしなみなど)
４. 対面でのコミュニケーション
　 ～身だしなみ、訪問・来客応対～
５. 電話応対でのコミュニケーション
６. 相手の見えないコミュニケーション
　 ～文面、SNS等～
７. 本日の振り返り
※研修内容はアップデートする可能性があります。

【実施時の様子】

お客様の声

ビジネスマナーとは、周囲の人々との関係性を良くして皆が気持ちよく働けるためのツールであり、相手を思いやる心が重要であると学びました。挨拶だけでも気をつけるべき点がいくつもあり、一つ一つの行動を丁寧にするよう心掛けたいです。

今まではマナーと聞いても、周りに不快感を与えないことや締め切りを守るなど漠然としたものしか思い浮かばなかった。この研修を通して、まずは基本となる挨拶や身だしなみから気を遣い、自分も相手も快く働いていける雰囲気を作るべきであることを改めて学ぶことができた。

日程

2025年4月3日(木)9:00～18:00

場所

池袋会場を予定

料金

お一人様あたり￥20,000～30,000/日（ご参加人数により異なります）