対象者

若手、新入社員研修

内容

【学べるポイント】
◎ニーズ・課題を「明確化」する
ヒアリングとトーキングの基本スキルを学び、​相手のニーズや課題を明確化し、認識のズレをなくすコミュニケーションを習得します。

◎ニーズ・課題を「深堀り」する
シミュレーションワークを通して、ニーズや課題を深く掘り下げて、真因を把握することの重要性とその具体的手法・フレームワークを学びます。

◎解決策を「共創」する
課題の根本的解決、そして解決策に対する納得感やコミットの醸成のためには、相手と共創関係を創ることが重要だと理解します。自身の現在の関係性を振り返りながら、共創への意識向上と具体施策を検討します。

【アジェンダ】
0. オープニング
1. 事前講義～問題解決のフレームワーク・考え方～
2. シミュレーションワーク｜営業スキル向上のための企画作成
3. 事後講義１｜問題解決のためのヒアリングスキル
4. 事後講義２｜問題解決のためのトーキングスキル
5. 本日の振り返り/今後に向けて
※研修内容はアップデートする可能性があります。

【実施時の様子】

お客様の声

自分と上司・お客様の間で生じている認識のズレを改めて実感した。しっかりと時間をとって認識のすり合わせていかなければ、相手の期待を超えることはできない。一番最初のワークで質問しに行かなかったなど、学生気分が抜けていないところがあるなと思った。

営業の商談で、すぐに活用できる研修内容だった。今まで何となくでヒアリングしていたが、深掘りをするポイントを学ぶことができた。本当はまだ深堀りの余地があるにも関わらず「もうこれ以上ないだろう」と決めつけがちなので、そんな自分の癖を把握して次につなげたい。

問題を解決するためには、いきなり解決策を考えるのではなく、問題の根本原因を深掘りする必要があるということを学びました。そのためにはやはり頭の中だけで考えるのではなく、フレームやロジックツリーなどを活用する必要があると学びました。

日程

2026年1月20日(火)10:00～18:00

場所

池袋会場を予定

料金

お一人様あたり￥20,000～30,000/日（ご参加人数・日数により異なります）