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めらびあんのほうそく

メラビアンの法則

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相手に対して、メッセージと印象が矛盾していると感じた時の受け止め方について、相手の何が影響するかを実験により導き出されたもの。

アルバート・メラビアンが行なった実験によると、言語情報(実際に話した内容)が7%、口調やトーン、話しスピードなどの聴覚情報が38%、態度やジェスチャーなどの視覚情報が55%の割合だったそうです。このことから、非言語メッセージが相手に及ぼす影響が広く認知されるようになったと言われています。

この法則を知ったときは、僕も驚いたよ~(・・)

お客さまからや上司から信頼される社会人になるために、見た目と話し方は気をつけなきゃな!

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