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研修に非協力的な現場の管理職

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コラム :人事部のお悩み相談


<人事のお悩み相談室>
サービス業/人事部管理職

【お悩み内容】

現場の管理職が、若手社員の研修に非協力的で苦労しています。

かなり前から実施日程や研修目的を伝えてはいますが、
直前になって、なんだかんだと理由をつけては
社員を行かせるのを渋ってきます。

管理部門ですから、現場と揉めることはしたくない。
何とか穏便に協力してもらえるような働き掛けができないでしょうか?

【ARTIENCEの考え】

現場と管理部門のパワーバランスにもよりますが、
ベンチャー・中小企業ではよくある課題です。

最も望ましいのは、現場の管理職にもご協力いただくことですが
難しい場合は、
「NOとは言えない状況にする」
しかないかもしれません。

やや強引なようですが、考え方によっては
「会社が与えた、社員の権利を、上司の判断で排除している」
とも言えるのではないでしょうか。

会社がその権限を上司に与えている場合は別ですが…

他社のお取り組みで成功した事例としては、
上位層の方に、研修に関してアナウンスいただく方法です。

同じ取り組みでも、一部門の方が連絡するのと、
担当役員や代表の方が連絡するのとでは、
連絡を受ける側のインパクトが異なります。

人事部の本文に追加で一言だけでも構いませんし、
その方のアドレスからは送信だけ、というところまで手配すれば
ご協力いただきやすいのではないでしょうか。

ご対応いただくのが難しい場合は
事前に根回しをして、
CCにズラッと上位職者のお名前を入れてしまう方法もあります。

ポイントは、
「目的を明確にすること」
「いかに全社的な取り組みであるか、ご理解いただくこと」

難しいお立場ですね。

研修会社としては、お預かりした受講者の方が
現場で周囲の方に「お!」と、思っていただける、
そんなサービス提供に尽力して参ります。


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