HOMEコラム・レポート > 自己評価が高く、我が強い部下への接し方に困っています…

自己評価が高く、我が強い部下への接し方に困っています…

  • コミュニケーション
  • 育成・OJT

コラム :現場のお悩み相談


<現場のお悩み相談室>
サービス業/営業部門管理職のお悩み

【お悩み内容】

自部署には昨年度入社の2年目社員が在籍しています。
上司の私にとってかなり頭の痛い存在です…

<自己評価が高いAさん>

Aさんは、業務の覚えが早く、とても器用に仕事をこなします。
初期育成で手を煩わされた記憶はほとんどありません。

が、同時に、今どき珍しいくらいに我の強いタイプで
周囲からのフィードバックを素直に受け入れられません。
不満や気に入らないことがあれば、すぐ表情や態度にも出てしまいます。
人の好き嫌いが激しいようです。

先日、外部の講師によるフォローアップ研修に参加してきましたが、
講師から、
「実力以上に自己評価が高く、自分の課題を冷静に捉えられていない」と
フィードバックが…

このフィードバックも、本当にその通りだと思いました。
最近はかなり営業成績も良いため、益々 自己評価が上がっているようです。
本人のやる気を損なわずに、正しい自己評価をさせるためには
どうしたら良いのでしょうか。

【ARTIENCEの考え】

Aさんのようなタイプは、確かに一見すると能力が高いようですが、
率直に言ってしまうと、自分本位で他責的。
早い段階で成長が止まってしまったり、
上司が変わると力が発揮できなくなる可能性があるかもしれません。

一方で、もともと器用で対応力もあるでしょうから、
自分の現状に気づき、周囲のフィードバックを受け入れられると
成長も加速しそうですね。

我々の経験による見解ですから、必ずしもAさんに
ジャストフィットするとは限りませんが、ご参考までに。

Aさんタイプの育成で、特に気を付けたいことは2つ。

1、ベースとして、信頼関係はとても重要です。
  プライドの高いAさんのようなタイプは、同じフィードバックであっても
  「誰が言うか」に重きを置く傾向があります。
  
  叱るときは毅然とした態度で。
  些細なことでもきちんと褒める。
  
  こういったことは、関係性づくりにおいて欠かせません。
  ぜひ実行してください。

2、自分本位な捉え方や解釈をしやすいAさんのようなタイプには
  曖昧なフィードバックは逆効果です。
  その場で、事実に基づいて、ポイントを絞って伝えること。

『現行犯・事実ベースで、端的に!』

  時間差があったり、憶測だったり、一度にいろいろ言うと
  信頼関係にも影響します。

早い時点で、貴方のように思いを持ってくださる上司に恵まれたことは
Aさんにとっては幸運ですね。  

難しい面もあると思いますが、将来への投資だと思って
頑張って関わってあげてください。


育成・OJTの体験セミナーのご案内

アーティエンスでは、社員教育・研修をご検討の経営者様・人事ご担当者様向けに体験型の公開セミナーを実施しております。ご興味のある方は是非お問い合わせください。

【無料】新入社員育成の決め手となる「これからのOJTの本質」を探求するワークショップ 無料

@渋谷(渋谷駅より徒歩10分):2019年11月11日(月)13:30~17:00
  • 育成・OJT
  • リーダー
  • 組織開発支援

新入社員の皆様に、当社が毎年実施しております秋の意識調査アンケートの結果では、約7割の新入社員が、「上司・先輩からの丁寧な指導で」成長できたと感じており、他の項目より、圧倒的なポイント差で1位になります。 ただしその反面、「仕事に対しての想いがない新入社員が多い」、「働き方改革で時間が取れない」、「すぐにパワハラと言われる」などトレーナーの悩みも多く、今まで通りのOJTでは、通用しない時代になってきています。 これから求められる「OJTの本質」をご一緒に探求していきませんか。 新入社員企画において、OJTトレーナーの育成は、とても重要な観点です。 ヒントを見つけに、ぜひお気軽にご参加ください!

部下・後輩育成(OJT)セミナー 無料

@渋谷(渋谷駅より徒歩10分):2020/3/6 (金) 10:00~18:00
  • コミュニケーション
  • 育成・OJT

アーティエンスの部下・後輩育成研修では、トレーナーが新人を早期戦力化していくためのスキル・ノウハウ、そしてスタンス実務に近いワークショップ形式でしっかり学んでいただきます。

メルマガ登録受付中!無料セミナー・人事お役立ち情報を毎週お届け!

注目セミナーのご案内

周りを動かす意思発信ワークショップ 無料

@渋谷(渋谷駅より徒歩10分以内):2019年11月15日(金)9:00~18:00
  • ビジネススキル
  • コミュニケーション
  • リーダー

意思決定をできない管理職が増えているというお話を聞くことが多くなりました。 管理職の意思決定はインパクトが強く、今後の方向性を決める組織にとって大事なものであることは言うまでもありません。 ただ、管理職になってから、突然「意思決定をしてください」といっても、なかなか難しいのが実情です。 若手・中堅のうちに、しっかりと意思を持ち、発信する習慣を創っていきませんか。  本ワークショップでは、若手・中堅が、意思決定に積極的にかかわっていく大切さ、重要性、考え方を知り、 そして自身で考えた意見をチーム・上司へ発信し、チーム・上司の意思決定をよりパワフルなものにする方法を学びます。

"自己評価が高く、我が強い部下への接し方に困っています…"に関連するサービス

ビジネススキル研修

社会人として必須であるコミュニケーション、論理的思考、課題解決力といったビジネススキルを、実践を通して培います。研修で得た知識や気づきは、「振り返る(内省)」・「書く」・「(グループメンバーに)共有する」などを通して、深い学びと、「実践」及び「習慣化」に繋げていきます。

トレーナーオブファン(OJT研修)

OJTを実践、指導していく上で大切となるマインド・スタンスと併せて、ティーチング、コーチング、モチベーション管理、その他部下の成長を実現するための手法を学びます。

リーダーオブファン(リーダー研修)

真に求められるのは個のパフォーマンスではなく、チーム(組織)としてのパフォーマンス。その為に必要なことは「チーム・組織の全体像の把握」と、チームの目標設定、課題へのアプローチ手法です。これらを「協創」と「システム思考」の概念を用いて学んでいきます。

HOMEコラム・レポート > 自己評価が高く、我が強い部下への接し方に困っています…